00970599380061 | 00972568169833
[email protected]
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
تاريخ النفاذ: 17 أغسطس 2026
الموقع الإلكتروني: www.wizwizwiz.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجهة المالكة: wiz wiz wiz
العنوان القانوني: قبيا – رام الله – عمارة الرواد الطبي – الطابق الاول – المكتب 3
دولة التسجيل: دولة فلسطين
مرحبًا بك في Wiz Wiz Wiz – وز وز وز.
Wiz Wiz Wiz هي منصة وخدمة متخصصة في السياحة الاقتصادية والاقتصادية جدًا، وتهدف إلى مساعدة المستخدمين والمسافرين في العثور على فرص سفر وخدمات سياحية مناسبة من حيث السعر والقيمة، بما في ذلك البحث عن الرحلات الجوية والفنادق وخدمات النقل وغيرها من الخدمات المرتبطة بالسفر.
تشكل هذه الوثيقة (“الشروط”، “شروط الاستخدام”، “الاتفاقية”) اتفاقًا قانونيًا بينك وبين:
wiz wiz wiz
ويشار إليها في هذه الاتفاقية باسم:
“Wiz Wiz Wiz” أو “نحن” أو “لنا” أو “المنصة”.
ويشار إلى الشخص الذي يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا باسم:
“المستخدم” أو “العميل” أو “أنت”.
باستخدام موقع Wiz Wiz Wiz أو أي من خدماته، أو بإرسال طلب أو إجراء حجز أو شراء خدمة من خلالنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بالإضافة إلى أي شروط خاصة بالخدمة التي تقوم بشرائها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو طلب خدمات Wiz Wiz Wiz.
تنطبق هذه الشروط على:
موقع Wiz Wiz Wiz.
صفحات الموقع.
نماذج البحث.
طلبات عروض السفر.
خدمات البحث عن الرحلات.
خدمات حجز الطيران.
خدمات الفنادق.
خدمات الإقامة.
خدمات النقل.
خدمات تأجير السيارات، عند توفرها.
الخدمات السياحية.
خدمات المساعدة المتعلقة بالتأشيرات.
عروض السفر والباقات.
خدمات الدعم.
الحسابات الإلكترونية، عند توفرها.
أي تطبيق أو منصة رقمية مستقبلية تابعة لـ Wiz Wiz Wiz.
أي خدمة أخرى يتم الإعلان عنها على الموقع.
وقد تخضع بعض الخدمات لشروط إضافية خاصة بها.
Wiz Wiz Wiz هي منصة سياحية وتقنية تهدف إلى تسهيل الوصول إلى فرص السفر الاقتصادية.
وقد تعمل المنصة بحسب الخدمة المحددة بصفتها:
منصة بحث.
منصة مقارنة.
وسيطًا.
وكيلًا.
منظمًا لبعض الخدمات.
جهة بيع أو ترتيب للحجز.
مزودًا تقنيًا.
جهة تسويق لخدمات أطراف أخرى.
وتختلف صفة Wiz Wiz Wiz القانونية والتشغيلية من خدمة إلى أخرى.
لذلك يجب على المستخدم مراجعة تفاصيل الخدمة وشروطها قبل الدفع.
قد تشمل الخدمات التي توفرها Wiz Wiz Wiz:
البحث عن تذاكر الطيران.
مقارنة الأسعار.
عرض الرحلات.
ترتيب الحجوزات.
إصدار التذاكر، حيث تتوفر هذه الخدمة.
المساعدة في تغييرات الحجز.
المساعدة في الإلغاء والاسترداد.
البحث عن أماكن الإقامة.
مقارنة الأسعار.
عرض الفنادق.
ترتيب الحجوزات.
إدارة بعض الحجوزات.
البحث أو ترتيب النقل.
النقل من وإلى المطار.
خدمات السيارات.
خدمات السائقين.
تقديم معلومات عامة.
المساعدة في فهم المتطلبات.
المساعدة في تجهيز الطلب، إذا كانت هذه الخدمة متاحة.
قد تضيف Wiz Wiz Wiz مستقبلًا:
الجولات.
الأنشطة.
الرحلات اليومية.
تأجير السيارات.
التأمين.
خدمات الإنترنت أثناء السفر.
برامج السفر.
خدمات سياحية أخرى.
باستخدام الموقع، فإنك تؤكد:
أنك قرأت هذه الشروط.
أنك تفهمها.
أنك قادر قانونيًا على الدخول في عقد.
أن المعلومات التي تقدمها صحيحة.
أنك ستستخدم الموقع بطريقة قانونية.
أنك لن تستخدم الموقع للإضرار بالمنصة أو بالآخرين.
أنك ستلتزم بشروط مزودي الخدمات.
أنك تتحمل مسؤولية مراجعة تفاصيل رحلتك قبل الدفع.
يجب أن يكون المستخدم بالغًا وقادرًا قانونيًا على إبرام العقود وفق القانون الذي ينطبق عليه.
إذا كان المستخدم قاصرًا، فيجب أن يتم استخدام الخدمات بواسطة ولي أمر أو وصي أو شخص مخول قانونيًا.
وعند إجراء حجز لمجموعة من المسافرين، يقر الشخص الذي يقوم بالحجز بأن لديه الصلاحية اللازمة للتصرف نيابة عن المسافرين الآخرين، وأنه مسؤول عن إيصال الشروط والمعلومات المهمة إليهم.
يمكنك استخدام Wiz Wiz Wiz لإجراء حجز نيابة عن:
أفراد الأسرة.
الأصدقاء.
الزملاء.
العملاء.
أي مسافر آخر.
عند القيام بذلك، تتحمل مسؤولية التأكد من:
صحة البيانات.
موافقة المسافر.
صحة أسماء المسافرين.
صحة تواريخ السفر.
صحة بيانات جوازات السفر.
معرفة المسافر بشروط الرحلة.
تقع على العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة.
ويشمل ذلك خصوصًا:
الاسم.
اسم العائلة.
تاريخ الميلاد.
الجنسية.
رقم جواز السفر.
تاريخ انتهاء الجواز.
بيانات التأشيرة.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
ويجب إدخال الاسم كما هو في وثيقة السفر عندما يتطلب الحجز ذلك.
قد يؤدي إدخال اسم غير صحيح أو ناقص أو مختلف عن وثيقة السفر إلى:
رفض الصعود إلى الطائرة.
الحاجة إلى تصحيح التذكرة.
فرض رسوم.
إلغاء الحجز.
الحاجة إلى إصدار تذكرة جديدة.
ولا تتحمل Wiz Wiz Wiz مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات أدخلها العميل بشكل غير صحيح، مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون.
قد تعرض Wiz Wiz Wiz نتائج بحث تتضمن:
شركات الطيران.
أوقات الرحلات.
الأسعار.
مدة الرحلة.
عدد التوقفات.
المطارات.
شروط الأمتعة.
نتائج البحث ليست بالضرورة حجزًا مؤكدًا.
ولا يصبح الحجز ملزمًا إلا بعد إتمام عملية الحجز والدفع والتأكيد وفق النظام المستخدم.
تبذل Wiz Wiz Wiz جهودًا معقولة لعرض الأسعار والمعلومات بصورة دقيقة.
ومع ذلك، قد تتغير الأسعار بسرعة بسبب:
التوافر.
الطلب.
شركة الطيران.
الفندق.
مزود الحجز.
الضرائب.
الرسوم.
أسعار العملات.
انتهاء العرض.
لذلك فإن السعر النهائي هو السعر الذي يتم تأكيده عند إتمام الحجز.
تتخصص Wiz Wiz Wiz في البحث عن عروض السفر الاقتصادية.
ومع ذلك، فإن وصف رحلة بأنها:
“اقتصادية” أو “منخفضة السعر” أو “فرصة سفر” أو “عرض”
لا يعني أنها أرخص سعر موجود في كل السوق في كل لحظة.
الأسعار تتغير باستمرار، وقد يظهر سعر أقل أو أعلى بعد وقت قصير من البحث.
قد تحدث أخطاء تقنية أو بشرية في الأسعار المعروضة.
إذا ظهر سعر بشكل واضح على أنه غير صحيح أو ناتج عن خطأ تقني، يجوز لـ Wiz Wiz Wiz، بالقدر الذي يسمح به القانون:
رفض الحجز.
إلغاء المعاملة قبل تأكيدها.
تصحيح السعر.
عرض بديل مناسب.
إعادة المبلغ المدفوع.
إذا تم الدفع بالفعل، فسيتم التعامل مع الحالة وفق القانون وشروط مزود الخدمة وشروط الدفع.
قد تعرض الأسعار بعملات مختلفة.
وقد تختلف القيمة النهائية بسبب:
سعر صرف العملة.
رسوم البنك.
رسوم مزود الدفع.
اختلاف عملة شركة الطيران أو الفندق.
ويجب على العميل التأكد من العملة المستخدمة قبل الدفع.
قد تشمل الأسعار:
الضرائب.
رسوم المطار.
رسوم الخدمة.
وقد لا تشمل بعض الأسعار رسومًا إضافية مثل:
الأمتعة.
اختيار المقعد.
الخدمات الإضافية.
رسوم الفندق المحلية.
الضرائب السياحية.
رسوم الدفع.
رسوم التأشيرة.
يتم تحديد ذلك وفق الخدمة ومزودها.
قد تفرض Wiz Wiz Wiz رسوم خدمة على بعض الخدمات.
وقد تكون الرسوم:
ثابتة.
نسبة من قيمة الخدمة.
مشمولة ضمن السعر النهائي.
منفصلة ومعلنة قبل الدفع.
ويجب على العميل مراجعة السعر النهائي قبل إتمام العملية.
قد تفرض شركات الطيران أو الفنادق أو شركات النقل أو مزودو الخدمات الآخرون رسومًا مستقلة.
وقد تشمل:
رسوم الأمتعة.
رسوم اختيار المقاعد.
رسوم التغيير.
رسوم الإلغاء.
رسوم تسجيل الوصول.
رسوم الفندق المحلية.
رسوم النقل.
رسوم التأشيرة.
ولا تعتبر هذه الرسوم تلقائيًا رسومًا تابعة لـ Wiz Wiz Wiz.
لا يعتبر طلب الحجز وحده تأكيدًا نهائيًا.
يصبح الحجز مؤكدًا عندما:
يكون التوافر مؤكدًا.
يتم قبول الحجز.
يتم استلام الدفع عند الحاجة.
يتم إصدار وثيقة الحجز أو التذكرة أو التأكيد المناسب.
في حالة الطيران، قد يكون الحجز مصحوبًا بـ:
رقم حجز.
رقم تذكرة.
تأكيد إلكتروني.
مستند سفر.
ويجب على العميل مراجعة البيانات فور استلامها.
بعد استلام تأكيد الحجز، يجب على العميل التأكد من:
الاسم.
التاريخ.
الوقت.
الوجهة.
المطار.
عدد المسافرين.
الأمتعة.
شروط التذكرة.
الفندق.
نوع الغرفة.
ويجب الإبلاغ عن أي خطأ فورًا.
تخضع الرحلات الجوية لشروط شركة الطيران الناقلة.
وقد تشمل شروط الشركة:
شروط التذكرة.
الأمتعة.
تسجيل الوصول.
اختيار المقعد.
الإلغاء.
التغيير.
الاسترداد.
عدم الحضور.
قواعد الترانزيت.
قواعد السفر الخاصة بالقاصرين.
شروط الحيوانات.
متطلبات الوثائق.
عندما يتم حجز رحلة على شركة طيران، تكون شركة الطيران مسؤولة عن تشغيل الرحلة وفق شروطها والقوانين المطبقة عليها.
ولا تملك Wiz Wiz Wiz السيطرة التشغيلية على:
الطائرة.
الطيار.
الطاقم.
المطار.
الرحلة.
مراقبة الحركة الجوية.
قرارات شركة الطيران.
قد تقوم شركة الطيران بتغيير:
وقت الرحلة.
تاريخ الرحلة.
رقم الرحلة.
الطائرة.
مسار الرحلة.
مطار الوصول.
مطار المغادرة.
وقد تقوم بإلغاء الرحلة.
في هذه الحالات، سنحاول، ضمن نطاق الخدمة المتاحة، مساعدة العميل في فهم الخيارات أو التواصل مع الجهة المسؤولة.
لا تتحمل Wiz Wiz Wiz مسؤولية التأخير الناتج عن:
شركة الطيران.
الأحوال الجوية.
المطارات.
مراقبة الحركة الجوية.
الظروف الأمنية.
الإضرابات.
الأعطال.
قرارات السلطات.
أسباب تشغيلية خارجة عن سيطرتنا.
وقد تكون للعميل حقوق قانونية تجاه شركة الطيران بحسب القانون المطبق.
عند إلغاء رحلة بواسطة شركة الطيران، يخضع التعامل مع الحجز:
لشروط شركة الطيران.
للقوانين المطبقة.
لنوع التذكرة.
لتوفر الرحلات البديلة.
لسياسات الاسترداد.
وقد تساعد Wiz Wiz Wiz العميل في متابعة الإجراء عندما تكون الخدمة متاحة.
إذا سمحت شركة الطيران بإعادة الحجز، فقد يتم تطبيق:
فرق سعر.
رسوم تغيير.
رسوم خدمة.
شروط إضافية.
ويجب دفع أي مبلغ مستحق قبل إصدار التعديل إذا كان مطلوبًا.
يمكن للعميل طلب إلغاء الحجز، ولكن قبول الإلغاء ومقدار المبلغ المسترد يعتمدان على:
شروط التذكرة.
شركة الطيران.
الفندق.
مزود الخدمة.
وقت الإلغاء.
نوع الحجز.
سياسة الاسترداد.
إذا كانت التذكرة أو الخدمة غير قابلة للاسترداد، فقد لا يكون من الممكن استرداد قيمتها، إلا إذا كان هناك حق قانوني أو استثناء ينطبق.
إذا كانت الخدمة قابلة للاسترداد، فإن مبلغ الاسترداد يخضع لشروطها.
وقد يتم خصم:
رسوم الإلغاء.
رسوم شركة الطيران.
رسوم مزود الخدمة.
رسوم Wiz Wiz Wiz المعلنة وغير القابلة للاسترداد، حيث يسمح القانون بذلك.
قد يستغرق الاسترداد وقتًا بسبب:
شركة الطيران.
الفندق.
مزود الدفع.
البنك.
نظام البطاقات.
الإجراءات المحاسبية.
ولا يعني تقديم طلب الاسترداد أن الأموال ستصل إلى العميل فورًا.
إذا لم يحضر المسافر إلى الرحلة أو الفندق دون إلغاء مسبق، فقد يعتبر الحجز:
No-Show
وقد يؤدي ذلك إلى:
فقدان قيمة التذكرة.
إلغاء الرحلات اللاحقة.
فقدان الحجز.
رسوم إضافية.
ويخضع ذلك لشروط مزود الخدمة.
في الحجوزات التي تتضمن أكثر من رحلة أو قطاع، يجب على العميل الانتباه إلى أن عدم استخدام جزء من الرحلة قد يؤثر على الأجزاء التالية.
وقد تقوم بعض شركات الطيران بإلغاء القطاعات المتبقية عند عدم استخدام قطاع سابق.
ويجب التواصل معنا أو مع شركة الطيران قبل اتخاذ أي إجراء في مثل هذه الحالات.
تقع على العميل مسؤولية التحقق من:
متطلبات الترانزيت.
الحاجة إلى تأشيرة عبور.
صلاحية جواز السفر.
الوقت بين الرحلات.
شروط الأمتعة.
ولا يعني وجود رحلة متصلة أن جميع متطلبات العبور مستوفاة تلقائيًا.
قد تعرض Wiz Wiz Wiz أحيانًا رحلات تتكون من حجوزات أو تذاكر منفصلة.
في هذه الحالة، قد لا تكون شركة الطيران مسؤولة عن فوات الرحلة التالية إذا تأخرت الرحلة الأولى.
يجب مراجعة تفاصيل العرض بعناية قبل الشراء.
تختلف سياسة الأمتعة حسب:
شركة الطيران.
نوع التذكرة.
درجة السفر.
الرحلة.
الوجهة.
ويجب على العميل التحقق من الوزن المسموح به والأمتعة المشمولة قبل السفر.
قد تكون الأمتعة الإضافية خاضعة لرسوم.
ولا تعتبر الأمتعة مجانية لمجرد أن التذكرة تتضمن رحلة جوية.
يجب مراجعة شروط التذكرة المحددة.
تتعامل شركة الطيران أو الجهة الناقلة مع مطالبات الأمتعة وفق القوانين والاتفاقيات الدولية وشروطها.
لا تكون Wiz Wiz Wiz مسؤولة عن فقدان الأمتعة أو تلفها إلا بالقدر الذي تكون فيه مسؤولة قانونًا عن ذلك.
اختيار المقعد:
قد يكون مجانيًا.
قد يكون مدفوعًا.
قد لا يكون متاحًا.
وقد تقوم شركة الطيران بتغيير المقعد لأسباب تشغيلية أو أمنية.
تخضع:
الوجبات.
الكراسي المتحركة.
المساعدة الخاصة.
خدمات الأطفال.
الخدمات الطبية.
الحيوانات.
لشروط شركة الطيران والجهة المقدمة للخدمة.
يجب طلب هذه الخدمات مبكرًا عندما تكون مطلوبة.
عند حجز فندق، يخضع الحجز لشروط الفندق ومزود الحجز.
وقد تشمل الشروط:
وقت تسجيل الدخول.
وقت تسجيل الخروج.
سياسة الإلغاء.
سياسة الأطفال.
عدد النزلاء.
الوديعة.
الضرائب.
الرسوم المحلية.
أي تقييم أو تصنيف للفندق يظهر على Wiz Wiz Wiz قد يكون مستندًا إلى:
تصنيف رسمي.
تقييم منصة خارجية.
بيانات مزود الخدمة.
تقييمات العملاء.
ولا نضمن أن جميع التصنيفات تعكس تجربة كل مسافر.
قد تختلف الصور المعروضة عن الحالة الفعلية للغرفة أو الفندق بسبب:
تحديث الديكور.
اختلاف الغرف.
اختلاف الفئات.
اختلاف الموسم.
وتقدم الصور لأغراض تعريفية، مع الاعتماد على تفاصيل الحجز المحددة.
يجب على العميل مراجعة:
نوع الغرفة.
عدد الأسرة.
عدد النزلاء.
الإطلالة.
الإفطار.
الحمام.
الخدمات المشمولة.
ولا يجوز افتراض أن جميع الغرف متطابقة.
قد تفرض بعض المدن أو الدول:
ضريبة سياحية.
رسوم إقامة.
رسوم مدينة.
رسوم خدمة.
وديعة تأمين.
وقد يتم تحصيلها عند الوصول إلى الفندق حتى لو تم دفع سعر الحجز مسبقًا.
قد يطلب الفندق من العميل وديعة عند تسجيل الدخول.
قد تكون الوديعة:
نقدية.
ببطاقة.
مبلغًا محجوزًا مؤقتًا.
وتكون هذه الوديعة عادة من اختصاص الفندق وليست رسومًا تابعة لـ Wiz Wiz Wiz.
إذا قمت بحجز نقل، يجب الالتزام:
بمكان الالتقاء.
وقت الالتقاء.
عدد الركاب.
عدد الحقائب.
تعليمات السائق.
وقد يتم إلغاء الخدمة إذا لم يظهر العميل في الوقت المحدد وفق سياسة مزود النقل.
عند حجز سيارة، قد تنطبق شروط إضافية مثل:
الحد الأدنى للعمر.
رخصة القيادة.
بطاقة ائتمان.
وديعة.
التأمين.
رسوم السائق الإضافي.
سياسة الوقود.
الحدود الجغرافية.
ويكون مزود السيارة مسؤولًا عن قبول أو رفض عملية التأجير وفق شروطه.
قد تقدم Wiz Wiz Wiz معلومات أو مساعدة متعلقة بالتأشيرات.
لكن:
Wiz Wiz Wiz لا تملك سلطة إصدار التأشيرات.
قرار قبول أو رفض طلب التأشيرة يعود حصريًا إلى:
السفارة.
القنصلية.
إدارة الهجرة.
السلطة الحكومية المختصة.
لا تضمن Wiz Wiz Wiz:
إصدار التأشيرة.
قبول الطلب.
مدة المعالجة.
مدة التأشيرة.
عدد مرات الدخول.
السماح بالدخول النهائي إلى الدولة.
حتى الحصول على التأشيرة لا يعني ضمان الدخول إلى الدولة، حيث قد يكون القرار النهائي لدى سلطات الحدود.
تقع على العميل مسؤولية:
صلاحية جواز السفر.
استكمال المستندات.
تقديم معلومات صحيحة.
الالتزام بالمواعيد.
دفع الرسوم الحكومية.
الالتزام بشروط التأشيرة.
المعلومات المتعلقة بالتأشيرات والهجرة والسفر التي تقدمها Wiz Wiz Wiz هي معلومات سياحية أو مساعدة إجرائية، ولا تعتبر:
استشارة قانونية.
ضمانًا للهجرة.
ضمانًا للتأشيرة.
وينبغي الرجوع إلى الجهة الحكومية المختصة عند الحاجة.
قد تفرض بعض الدول متطلبات صحية أو وثائق أو لقاحات أو شهادات.
تقع على العميل مسؤولية التأكد من المتطلبات الحالية قبل السفر.
وقد تتغير هذه المتطلبات بسرعة.
يجب أن يكون لدى المسافر جواز سفر أو وثيقة سفر صالحة وفق متطلبات الوجهة.
وقد تختلف مدة الصلاحية المطلوبة من دولة إلى أخرى.
يجب على المسافر التأكد من حاجته إلى تأشيرة:
للدولة التي يسافر إليها.
لدولة الترانزيت.
لدخول المطار أو الخروج منه.
وجود تذكرة طيران لا يعني تلقائيًا امتلاك حق الدخول أو العبور.
تبذل Wiz Wiz Wiz جهودًا لتقديم معلومات مفيدة وحديثة، ولكن متطلبات السفر قد تتغير في أي وقت.
لذلك يجب اعتماد المعلومات الرسمية الصادرة عن:
السفارة.
القنصلية.
الحكومة.
شركة الطيران.
سلطات الحدود.
كمصدر نهائي للمتطلبات الرسمية.
إذا تم بيع باقة تتضمن أكثر من خدمة، فقد تشمل:
الطيران.
الفندق.
النقل.
الإفطار.
خدمات إضافية.
ويتم تحديد ما هو مشمول وما هو غير مشمول في وصف العرض.
أي خدمة لم يتم ذكرها صراحة على أنها مشمولة لا تعتبر مشمولة تلقائيًا.
مثل:
التأشيرة.
الوجبات غير المذكورة.
الأمتعة الإضافية.
النقل غير المذكور.
التأمين.
رسوم الدخول.
الضرائب المحلية.
المصروفات الشخصية.
قد تكون بعض العروض:
محدودة بعدد معين.
محدودة بفترة زمنية.
مرتبطة بتوافر محدد.
غير قابلة للتكرار.
ويجوز سحب العرض عند انتهاء التوافر.
قد ينتهي العرض دون إشعار مسبق إذا:
انتهى التوافر.
رفعت شركة الطيران السعر.
رفع الفندق السعر.
انتهت الحصة.
انتهت الحملة.
قد تقدم Wiz Wiz Wiz عروضًا أو خصومات.
وقد تكون هذه العروض خاضعة لشروط إضافية مثل:
تاريخ محدد.
وجهات محددة.
عدد حجوزات محدد.
وسيلة دفع معينة.
حد أدنى للحجز.
إذا تم إصدار رمز خصم، فقد يكون:
غير قابل للتحويل.
محدود الاستخدام.
محدود المدة.
غير قابل للجمع مع عروض أخرى.
ويجب مراجعة شروطه قبل استخدامه.
إذا توفر إنشاء حساب، يجب على المستخدم:
تقديم معلومات صحيحة.
الحفاظ على بيانات الدخول.
عدم مشاركة الحساب.
الإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به.
يجوز لـ Wiz Wiz Wiz تعليق أو إغلاق الحساب إذا:
تم استخدامه بطريقة احتيالية.
تم انتهاك الشروط.
تم تهديد أمن المنصة.
تم استخدامه لإساءة استخدام العروض.
تم انتهاك حقوق الآخرين.
يُسمح لك باستخدام الموقع للأغراض القانونية والمشروعة.
يحظر:
اختراق الموقع.
محاولة تجاوز أنظمة الأمان.
استخراج البيانات آليًا دون إذن.
استخدام روبوتات ضارة.
إرسال برمجيات خبيثة.
انتحال هوية الآخرين.
استخدام الموقع للاحتيال.
إنشاء حجوزات وهمية.
إساءة استخدام الأسعار أو العروض.
تعطيل الخدمة.
محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين.
يحظر إجراء حجوزات وهمية أو حجوزات متكررة دون نية حقيقية للسفر بهدف:
حجز المقاعد.
تعطيل التوافر.
اختبار النظام بصورة ضارة.
التلاعب بالأسعار.
ويجوز إلغاء هذه الحجوزات واتخاذ إجراءات إضافية عند الحاجة.
لا يجوز استخدام:
Bots.
Crawlers.
Scrapers.
Scripts.
أدوات آلية.
للوصول إلى الموقع أو استخراج بياناته دون تصريح مكتوب.
يحظر محاولة:
اكتشاف الثغرات بقصد الإضرار.
تجاوز المصادقة.
الوصول إلى قواعد البيانات.
تعديل البيانات.
تعطيل الخوادم.
ويجب الإبلاغ عن الثغرات الأمنية بطريقة مسؤولة عبر:
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع Wiz Wiz Wiz، بما في ذلك:
الاسم.
الشعار.
العلامة التجارية.
التصميم.
النصوص.
الصور التي تملكها المنصة.
الرسومات.
البرمجيات.
قواعد البيانات.
واجهات المستخدم.
هي ملك لـ Wiz Wiz Wiz أو للجهات المرخصة لها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا يجوز استخدام:
Wiz Wiz Wiz
أو:
وز وز وز
أو الشعارات أو العلامات المرتبطة بها بطريقة توحي بوجود شراكة أو اعتماد أو تمثيل رسمي دون إذن كتابي.
قد يحتوي الموقع على محتوى من:
شركات الطيران.
الفنادق.
مزودي الخدمة.
المستخدمين.
شركاء السياحة.
ولا يعني عرض هذا المحتوى أن Wiz Wiz Wiz تملك جميع حقوقه.
قد يتم الحصول على بعض الصور والوصف من مزودي الخدمة أو مصادر مرخصة.
ولا يجوز للمستخدم إعادة استخدامها تجاريًا دون الحصول على الحقوق المناسبة.
إذا سمحت Wiz Wiz Wiz للمستخدم بنشر تقييم أو صورة أو تعليق، فإن المستخدم يضمن:
امتلاكه للحقوق اللازمة.
عدم انتهاكه حقوق الآخرين.
عدم نشر معلومات سرية.
عدم نشر محتوى غير قانوني.
ويمنح Wiz Wiz Wiz، بالقدر المسموح قانونًا، ترخيصًا لاستخدام المحتوى لأغراض تشغيل وتسويق الخدمة وفق إعدادات المستخدم والحقوق القانونية.
يجوز لـ Wiz Wiz Wiz حذف أي محتوى مستخدم إذا كان:
مخالفًا للقانون.
مسيئًا.
احتياليًا.
مضللًا.
ينتهك حقوق الآخرين.
يضر بأمن الموقع.
نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على المعلومات محدثة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن كل:
سعر.
وقت رحلة.
وصف فندق.
تقييم.
صورة.
متطلب سفر.
سيبقى صحيحًا حتى لحظة الاستخدام.
قد نعتمد على المعلومات التي تقدمها:
شركات الطيران.
الفنادق.
مزودو الحجز.
شركات النقل.
الجهات السياحية.
وقد تكون Wiz Wiz Wiz غير قادرة على التحقق من كل معلومة بصورة مستقلة.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى.
هذه المواقع ليست تحت سيطرة Wiz Wiz Wiz.
ولا نتحمل مسؤولية:
محتواها.
أمنها.
توفرها.
شروطها.
سياسات الخصوصية الخاصة بها.
قد تعتمد بعض خدمات Wiz Wiz Wiz على أنظمة خارجية.
إذا تعطل نظام طرف ثالث، فقد تتأثر الخدمة.
وسنبذل جهودًا معقولة للتعامل مع المشكلة، لكننا لا نضمن استمرار جميع الخدمات الخارجية دون انقطاع.
نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا، ولكن قد تحدث:
صيانة.
أعطال.
تحديثات.
هجمات إلكترونية.
مشاكل في الاستضافة.
مشاكل في مزودي الخدمات.
لذلك لا نضمن توفر الموقع بنسبة 100%.
لا نكون مسؤولين، بالقدر الذي يسمح به القانون، عن عدم تنفيذ أو تأخر تنفيذ الالتزامات الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل:
الحروب.
النزاعات المسلحة.
الكوارث الطبيعية.
الزلازل.
الفيضانات.
الحرائق.
الأوبئة.
الجوائح.
الإضرابات.
إغلاق المطارات.
القيود الحكومية.
إغلاق الحدود.
الاضطرابات المدنية.
الهجمات السيبرانية واسعة النطاق.
انقطاع أنظمة الاتصالات.
تعطل شركات الطيران.
قرارات السلطات.
أحداث أمنية غير متوقعة.
تتحمل شركة الطيران المسؤولية عن الأمور المتعلقة بتشغيل الرحلة وفق القانون وشروط النقل المطبقة.
وقد تشمل:
تأخير الرحلة.
إلغاء الرحلة.
رفض الصعود.
فقدان الأمتعة.
تغيير الطائرة.
تغيير المقعد.
خدمات الطائرة.
وقد تكون للعميل حقوق قانونية تجاه الناقل الجوي.
يكون الفندق أو مزود الإقامة مسؤولًا عن:
الغرفة.
مستوى الخدمة.
النظافة.
المرافق.
السلامة.
تنفيذ الحجز.
ولا تكون Wiz Wiz Wiz مسؤولة عن جودة الفندق إلا في الحدود التي تكون فيها مسؤولة قانونًا عن الخدمة التي باعتها أو رتبتها.
يكون مزود النقل مسؤولًا عن تشغيل خدمة النقل وفق شروطه والقانون المطبق.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تكون Wiz Wiz Wiz مسؤولة عن الأضرار الناتجة مباشرة عن:
أفعال شركة الطيران.
أفعال الفندق.
أفعال شركة النقل.
أفعال السلطات الحكومية.
رفض التأشيرة.
رفض الدخول.
تأخير الحدود.
إلغاء الرحلات.
الطقس.
فقدان الأمتعة.
تغيير الرحلات.
قرارات مزودي الخدمة.
ولا يؤثر ذلك على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.
إذا كانت Wiz Wiz Wiz هي مقدم الخدمة المباشر لخدمة معينة، فإن مسؤوليتها عن تلك الخدمة تحدد وفق:
شروط الخدمة.
هذه الاتفاقية.
القانون المطبق.
لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أي مسؤولية أو حق لا يسمح القانون باستبعاده.
وبخاصة حقوق المستهلك الإلزامية في الدولة التي تنطبق قوانينها على المعاملة.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Wiz Wiz Wiz مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية التي لا تكون متوقعة بصورة معقولة عند إبرام العقد.
إذا قام العميل بحجز رحلات منفصلة، فلا تتحمل Wiz Wiz Wiz مسؤولية فقدان الرحلة الثانية بسبب تأخر الرحلة الأولى، ما لم تكن Wiz Wiz Wiz مسؤولة قانونًا عن ترتيب الرحلتين كخدمة واحدة.
يتحمل المسافر مسؤولية امتلاك:
جواز سفر صالح.
تأشيرة مناسبة.
تصريح دخول، عند الحاجة.
وثائق صحية، عند الحاجة.
أي وثيقة أخرى مطلوبة.
قد ترفض شركة الطيران نقل المسافر بسبب:
وثائق غير صحيحة.
عدم وجود تأشيرة.
متطلبات أمنية.
عدم الالتزام بشروط النقل.
أسباب قانونية.
وتكون شركة الطيران أو الجهة المختصة مسؤولة عن القرار.
امتلاك تذكرة أو تأشيرة لا يضمن الدخول إلى دولة الوجهة.
قد تتخذ سلطات الحدود قرار الدخول وفق القانون المحلي.
يجب على المسافر الالتزام:
بقوانين الدولة.
بتعليمات شركة الطيران.
بتعليمات الفندق.
بتعليمات المطار.
بقواعد السلامة.
بقواعد النقل.
يحظر استخدام الخدمات لأغراض:
غير قانونية.
احتيالية.
عنيفة.
تهدد سلامة الآخرين.
تتضمن انتحال شخصية.
تتضمن تزوير وثائق.
يجوز لـ Wiz Wiz Wiz اتخاذ إجراءات ضد الاستخدام غير الطبيعي للحسابات أو الحجوزات إذا كان الغرض:
التلاعب.
الاحتيال.
تجاوز حدود العروض.
الحصول على خصومات بصورة غير مشروعة.
قد تستخدم Wiz Wiz Wiz أدوات لمنع:
سرقة البطاقات.
الحسابات الوهمية.
الحجوزات الاحتيالية.
عمليات الدفع غير المشروعة.
وقد يتم طلب تحقق إضافي.
يجوز لنا تعليق عملية أو طلب تحقق إضافي عندما توجد مؤشرات معقولة على:
الاحتيال.
سرقة الهوية.
استخدام غير مصرح به.
خطر أمني.
يجب دفع المبلغ المطلوب بالطريقة التي تحددها Wiz Wiz Wiz أو مزود الدفع.
وقد لا يعتبر الطلب مكتملًا حتى يتم تأكيد الدفع.
إذا فشلت عملية الدفع، فقد:
لا يتم الحجز.
يتم إلغاء الحجز المؤقت.
يتغير السعر.
يتغير التوافر.
ويجب عدم افتراض وجود حجز مؤكد لمجرد ظهور محاولة دفع.
إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة بسبب خطأ تقني، يجب على العميل التواصل معنا وإرفاق تفاصيل العملية.
سنقوم بالتحقق واتخاذ الإجراء المناسب.
يتم الاسترداد وفق:
وسيلة الدفع.
شروط الخدمة.
شروط مزود الخدمة.
سياسات البنك.
القانون المطبق.
إذا استخدمت بطاقة دفع لا تخصك، يجب أن تكون مخولًا باستخدامها.
ويجوز طلب تحقق إضافي عند الحاجة لمنع الاحتيال.
قد تكون بعض المعاملات خاضعة للضرائب أو الرسوم الحكومية.
وقد تختلف المعاملة الضريبية حسب:
دولة العميل.
دولة الشركة.
مكان تقديم الخدمة.
نوع الخدمة.
السعر الذي يظهر في البحث قد يكون:
سعرًا أساسيًا.
سعرًا شاملًا لبعض الضرائب.
سعرًا غير شامل لخدمات إضافية.
ويجب قراءة التفاصيل قبل الدفع.
يحق لمزود الخدمة تغيير السعر قبل إتمام الحجز.
إذا تغير السعر، قد نعرض السعر الجديد قبل إتمام العملية.
بعد تأكيد الحجز، يخضع السعر لشروط الحجز.
ولا يعني تغير السعر في السوق بعد الحجز أن Wiz Wiz Wiz تستطيع أو يجب أن تعيد فرق السعر، ما لم تنص شروط العرض أو القانون على خلاف ذلك.
عندما نقدم عرضًا يتضمن طيرانًا وفندقًا، يجب مراجعة:
السعر الإجمالي.
عدد الأشخاص.
عدد الليالي.
نوع الفندق.
نوع الغرفة.
الرحلات.
الأمتعة.
الضرائب.
النقل.
الخدمات الإضافية.
إذا طلب العميل تعديل جزء من الباقة، فقد يؤدي ذلك إلى:
تغيير السعر.
إلغاء بعض المكونات.
رسوم تعديل.
تغيير التوافر.
بعض أسعار الفنادق تكون:
Non-refundable
وفي هذه الحالة قد لا يمكن استرداد المبلغ عند الإلغاء.
لا يضمن الحجز تلقائيًا:
تسجيل الدخول المبكر.
تسجيل الخروج المتأخر.
ويخضع ذلك لتوفر الفندق وسياساته.
طلبات مثل:
غرفة في طابق معين.
إطلالة.
سرير معين.
غرف متجاورة.
تعتبر طلبات خاصة ما لم يتم تأكيدها صراحة ضمن الحجز.
قد تسمح Wiz Wiz Wiz للعملاء بكتابة تقييمات.
يجب أن تكون التقييمات:
حقيقية.
غير مضللة.
غير مسيئة.
غير مدفوعة بصورة غير معلنة.
ويجوز إزالة التقييمات المخالفة.
يحظر نشر معلومات مزيفة عن:
الرحلات.
الفنادق.
الأسعار.
التأشيرات.
خدمات Wiz Wiz Wiz.
تختلف تجربة السفر من شخص لآخر.
وقد تختلف تجربة الفندق أو الرحلة بحسب:
الموسم.
الغرفة.
الطقس.
الموظفين.
ظروف السفر.
قد تتغير الظروف في الوجهات بسبب:
الطقس.
الأمن.
السياسة.
الإضرابات.
الأمراض.
الكوارث.
ويجب على المسافر متابعة التحذيرات الرسمية.
أي نصيحة تقدمها Wiz Wiz Wiz هي لأغراض معلوماتية عامة، ولا تعتبر بديلًا عن:
التعليمات الحكومية.
الاستشارة الطبية.
الاستشارة القانونية.
تعليمات شركة الطيران.
إذا لم يشمل العرض تأمين سفر، فإن العميل مسؤول عن اتخاذ قرار شراء التأمين المناسب.
وتوصي Wiz Wiz Wiz بالنظر في التأمين المناسب بحسب طبيعة الرحلة.
إذا كان المسافر لديه حالة تتطلب ترتيبات خاصة أثناء السفر، يجب عليه التواصل مع شركة الطيران أو مزود الخدمة المختص مسبقًا.
السفر مع الحيوانات يخضع لشروط:
شركة الطيران.
الدولة.
المطار.
السلطات البيطرية.
ولا تعتبر الحيوانات مشمولة في التذكرة إلا إذا تم تأكيد ذلك.
قد تطبق شركات الطيران والفنادق شروطًا خاصة بالأطفال والقاصرين.
ويجب على العميل التحقق من هذه الشروط قبل الحجز.
قد تكون هناك إجراءات خاصة لخدمة:
Unaccompanied Minor
ويجب حجزها وفق شروط شركة الطيران.
إذا كان المسافر يحمل أكثر من جنسية أو أكثر من جواز، يجب عليه معرفة أي وثيقة يجب استخدامها عند:
المغادرة.
الدخول.
الترانزيت.
قد تطلب السلطات وثائق أو معلومات إضافية عند السفر.
ويجب على المسافر التعاون مع الإجراءات القانونية.
السفر إلى دولة أخرى يعني الخضوع لقوانين تلك الدولة أثناء وجودك فيها.
Wiz Wiz Wiz ليست مسؤولة عن مخالفة المسافر لقوانين دولة الوجهة.
قد نتواصل مع العميل عبر:
البريد الإلكتروني.
الهاتف.
الرسائل النصية.
القنوات الرقمية الرسمية.
ويجب على العميل تقديم معلومات اتصال صحيحة ومتابعتها.
تقع على العميل مسؤولية التأكد من وصول الرسائل وعدم اعتبارها بريدًا غير مرغوب فيه.
يجب تقديم رقم هاتف فعال عند الحاجة إلى التواصل العاجل بشأن الحجز.
قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر.
ويصبح التحديث نافذًا من التاريخ المحدد في النسخة الجديدة، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
تبقى البنود التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد انتهاء العلاقة نافذة، مثل:
الملكية الفكرية.
المسؤولية.
المدفوعات المستحقة.
النزاعات.
حماية الحقوق.
يجوز لـ Wiz Wiz Wiz تعديل أو إيقاف أي خدمة مؤقتًا أو دائمًا.
وقد يحدث ذلك بسبب:
تغييرات تقنية.
تغييرات تجارية.
تغيير مزود الخدمة.
متطلبات قانونية.
ظروف خارجة عن السيطرة.
لا يجوز للمستخدم نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى طرف آخر دون موافقة مناسبة عندما تكون الموافقة مطلوبة.
يجوز لـ Wiz Wiz Wiz استخدام:
موظفين.
وكلاء.
مقاولين.
مزودي خدمات تقنية.
شركاء سياحيين.
لتنفيذ خدماتها.
لا يعني عرض خدمة شركة طيران أو فندق على الموقع أن تلك الجهة مملوكة لـ Wiz Wiz Wiz أو أنها شركة تابعة لها، ما لم يتم التصريح بذلك.
استخدام اسم شركة طيران أو فندق على الموقع لا يعني وجود شراكة أو وكالة أو اعتماد رسمي إلا إذا تم الإعلان عنه صراحة.
عندما تكون الخدمة منفذة من طرف ثالث، فإن ذلك الطرف يكون مسؤولًا عن الجزء الذي يقدمه وفق شروطه والقانون.
لا تهدف هذه الشروط إلى حرمان العميل من حقوق المستهلك الإلزامية التي تمنحها القوانين المعمول بها.
تخضع هذه الشروط، من حيث المبدأ، لقوانين:
دولة فلسطين
مع مراعاة أي قوانين إلزامية لحماية المستهلك أو السفر أو حماية البيانات تنطبق على المستخدم أو المعاملة ولا يجوز استبعادها تعاقديًا.
تخضع النزاعات للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في:
[رام الله / فلسطين ]
ما لم ينص القانون الإلزامي المطبق على خلاف ذلك أو يتم الاتفاق على وسيلة أخرى لتسوية النزاع.
قبل اللجوء إلى القضاء، نشجع العميل على التواصل معنا لمحاولة حل المشكلة وديًا.
يمكن إرسال الشكوى إلى:
ويفضل تضمين:
الاسم.
رقم الحجز.
تاريخ العملية.
وصف المشكلة.
المستندات الداعمة.
إذا كان النزاع يتعلق بتشغيل الرحلة نفسها، فقد تكون الجهة المختصة هي:
شركة الطيران.
جهة حماية المستهلك.
هيئة الطيران المدني.
الجهة التنظيمية المختصة.
بحسب القانون المطبق.
إذا كان النزاع يتعلق بالخدمة الفندقية نفسها، فقد يتطلب الأمر التواصل مع الفندق أو الجهة المشغلة بالإضافة إلى Wiz Wiz Wiz بحسب طبيعة الحجز.
إذا لم تستخدم Wiz Wiz Wiz حقًا من حقوقها في حالة معينة، فهذا لا يعني أنها تنازلت عن هذا الحق مستقبلًا.
تشكل هذه الشروط، مع:
سياسة الخصوصية.
شروط الخدمة الخاصة.
شروط الحجز.
شروط مزود الخدمة.
الإطار التعاقدي المتعلق باستخدام Wiz Wiz Wiz، بالقدر الذي ينطبق على الخدمة.
إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود نافذة إلى الحد الذي يسمح به القانون.
لا تضمن Wiz Wiz Wiz أن:
الموقع سيعمل دون انقطاع.
الأسعار ستبقى ثابتة.
جميع الرحلات ستكون متاحة.
جميع المعلومات ستكون خالية من الأخطاء.
جميع مزودي الخدمات سيقدمون الخدمة كما هو متوقع.
لكننا نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة ودقيقة قدر الإمكان.
يجب على المسافر قبل السفر التحقق من:
صلاحية جواز السفر.
التأشيرة.
متطلبات الترانزيت.
وقت الرحلة.
المطار.
الأمتعة.
شروط الفندق.
المتطلبات الصحية.
أي متطلبات دخول جديدة.
على الرغم من أننا قد نحاول إخطار العميل بالتغييرات المهمة التي تصل إلينا، يظل العميل مسؤولًا عن متابعة رحلته والتحقق من آخر المعلومات من شركة الطيران والمطار.
ينبغي على المسافر الوصول إلى المطار في الوقت الذي توصي به شركة الطيران، مع مراعاة:
إجراءات الأمن.
تسجيل الوصول.
تسليم الأمتعة.
الهجرة.
ازدحام المطار.
إذا فاتت الرحلة بسبب وصول العميل متأخرًا أو عدم الالتزام بإجراءات شركة الطيران، فقد لا يكون هناك حق في الاسترداد، وفق شروط التذكرة.
إذا طلب العميل تغيير:
تاريخ السفر.
الوجهة.
الفندق.
الغرفة.
عدد المسافرين.
فقد يتم تطبيق رسوم وتغيير في السعر.
إذا تم إلغاء أو تغيير خدمة، فإن البديل يعتمد على التوافر لدى مزود الخدمة.
لا نضمن توفر خيار معين.
إذا كان جزء من الخدمة قابلًا للاسترداد وجزء آخر غير قابل للاسترداد، فقد يكون الاسترداد جزئيًا فقط.
إذا تم إصدار رصيد أو قسيمة سفر بدلًا من النقد، فقد يخضع لاستخدامه لشروط إضافية مثل:
تاريخ انتهاء.
خدمة محددة.
شخص محدد.
عدم قابلية التحويل.
قد تكون بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد إذا تم تحصيلها مقابل خدمة تم تنفيذها بالفعل أو إذا كان ذلك منصوصًا عليه قانونًا وشروط الخدمة.
لا تعتبر الرسوم الحكومية أو رسوم التأشيرات أو بعض رسوم مزودي الخدمات إيرادًا لـ Wiz Wiz Wiz ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
أي طلب خاص لا يصبح مضمونًا إلا بعد تأكيده كتابةً أو ضمن وثيقة الحجز.
قد يتم نشر عروض عبر:
Facebook.
Instagram.
TikTok.
WhatsApp.
منصات أخرى.
ويجب الرجوع إلى الموقع أو القنوات الرسمية لمعرفة الشروط النهائية.
Wiz Wiz Wiz ليست مسؤولة عن الحسابات المزيفة التي تنتحل اسمها.
يجب التحقق من القنوات الرسمية قبل الدفع أو إرسال الوثائق.
لا تتحمل Wiz Wiz Wiz مسؤولية الأموال التي يرسلها العميل إلى:
حساب شخصي غير معلن.
رقم غير رسمي.
جهة تنتحل اسم Wiz Wiz Wiz.
ويجب استخدام وسائل الدفع الرسمية المعلنة فقط.
القناة الرئيسية للمراسلات الرسمية:
ويمكن إضافة عناوين أخرى رسمية مستقبلًا.
يجب على العميل عدم نشر:
رقم الحجز.
رقم التذكرة.
وثائق السفر.
في الأماكن العامة دون حاجة.
يلتزم العميل بعدم مشاركة بيانات مسافرين آخرين بطريقة تخالف حقوقهم أو القانون.
إذا تم استخدام Wiz Wiz Wiz لأغراض تجارية أو لحجز سفر للموظفين، قد تطبق شروط إضافية على حساب الشركة أو العقد التجاري.
إذا كانت وكالة سفر أو شركة أخرى تستخدم خدمات Wiz Wiz Wiz، فقد تكون هناك شروط تجارية منفصلة تنظم:
الأسعار.
العمولات.
حدود الاستخدام.
الحسابات.
التسوية المالية.
لا يجوز نشر أو إعادة بيع الأسعار المخصصة لشريك أو وكالة بطريقة تخالف شروط الاتفاق.
لا يجوز إعادة بيع أو تسويق خدمات Wiz Wiz Wiz بصورة تجارية دون إذن عندما تكون الخدمة أو السعر مخصصًا للاستخدام الشخصي.
تحتفظ Wiz Wiz Wiz بالحق في إضافة أو إزالة خدمات جديدة، مع تحديث الشروط عند الحاجة.
قد تستخدم Wiz Wiz Wiz تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا لتقديم:
اقتراحات وجهات.
اقتراح رحلات.
مقارنة خيارات.
مساعدة المستخدم.
ويجب اعتبار هذه الاقتراحات أدوات مساعدة وليست بديلًا عن المعلومات الرسمية أو شروط مزودي الخدمة.
قد تعتمد نتائج البحث على بيانات تأتي من مصادر متعددة.
وقد تختلف النتيجة بناءً على:
الوقت.
التوافر.
الموقع.
عدد المسافرين.
العملة.
مزود الخدمة.
ظهور فندق أو رحلة في ترتيب معين لا يعني بالضرورة أنها:
الأفضل مطلقًا.
الأرخص مطلقًا.
الأكثر أمانًا.
موصى بها شخصيًا من Wiz Wiz Wiz.
قد يعتمد الترتيب على معايير تقنية أو تجارية أو توافر.
إذا كان هناك ترتيب أو ظهور مدفوع أو إعلان تجاري، سنسعى إلى توضيح طبيعته وفق المتطلبات القانونية المطبقة.
قد يحتوي الموقع على إعلانات أو عروض من أطراف أخرى.
ولا يعني ظهور الإعلان أن Wiz Wiz Wiz تضمن المنتج أو الخدمة المعلن عنها، إلا إذا تم التصريح بذلك.
يجوز استخدام البيانات المجمعة والمجهولة لأغراض:
الإحصاءات.
أبحاث السفر.
تحليل الاتجاهات.
تحسين الخدمات.
يجوز إرسال إشعارات قانونية إلى البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم أو من خلال الموقع، حيث يسمح القانون بذلك.
قد تعتبر رسائل الحجز والإلغاء والتعديل إشعارات مهمة وليست رسائل تسويقية.
إذا تغير:
البريد الإلكتروني.
الهاتف.
يجب على المستخدم تحديث بياناته عندما يكون ذلك متاحًا.
لا نضمن وصول كل رسالة إذا:
كانت البيانات خاطئة.
امتلأ صندوق البريد.
حجب مزود الخدمة الرسالة.
حدث خلل خارجي.
يجوز لـ Wiz Wiz Wiz التعاون مع الجهات القانونية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونيًا.
يجوز اتخاذ إجراءات ضد أي مستخدم يشكل خطرًا على:
العملاء الآخرين.
موظفي Wiz Wiz Wiz.
مزودي الخدمات.
أمن المنصة.
لا يجوز استخدام موظفي خدمة العملاء بطريقة:
تهديدية.
عنيفة.
مسيئة.
احتيالية.
ويجوز إنهاء التواصل غير المشروع مع الحفاظ على الحقوق القانونية للعميل.
يحظر استخدام الموقع لشن:
هجمات DDoS.
محاولات اختراق.
نشر برمجيات خبيثة.
سرقة بيانات.
وسيتم التعامل مع النشاط الإجرامي وفق القانون.
قد تخضع بعض مكاتب أو مرافق Wiz Wiz Wiz لإجراءات أمنية وفق الحاجة والقانون.
لا تهدف هذه الشروط إلى استبدال شروط شركات الطيران أو الفنادق أو القوانين الحكومية عندما تكون تلك الشروط ملزمة قانونًا.
في حال تعارض بند من هذه الشروط مع قانون إلزامي واجب التطبيق، يتم تطبيق القانون الإلزامي بالقدر اللازم.
عند وجود شروط خاصة بالحجز تختلف عن هذه الشروط، قد تطبق الشروط الخاصة على ذلك الحجز بالقدر الذي لا يتعارض مع القانون.
باستخدام الموقع، يؤكد المستخدم أنه:
قرأ الشروط.
فهم طبيعة الخدمات.
يفهم أن بعض الخدمات تقدمها أطراف ثالثة.
يدرك أن أسعار السفر متغيرة.
يتحمل مسؤولية صحة بياناته.
يفهم أن التأشيرة والدخول تخضع للسلطات المختصة.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Wiz Wiz Wiz.
وتعتبر سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
إذا تلقى العميل إشعارًا بتغيير من شركة الطيران أو الفندق، يجب عليه متابعة التعليمات والتواصل معنا عند الحاجة.
قد تكون بعض الحجوزات حساسة للوقت.
إذا كان السفر قريبًا، يجب على العميل عدم افتراض أن الحجز اكتمل حتى يحصل على تأكيد واضح.
قد يظهر الحجز بحالة:
Pending.
Processing.
On Request.
وهذا لا يعني بالضرورة أن الحجز مؤكد.
عندما يكون الطلب قيد المعالجة، قد يتغير:
السعر.
التوافر.
وقت الرحلة.
ولا تعتبر الخدمة نهائية حتى التأكيد.
التأكيد النهائي هو المستند أو الإشعار الذي يثبت أن الخدمة تم قبولها وفق نظام الحجز.
إذا لم يتم تأكيد الطلب، فقد يتم إلغاؤه أو رفضه بسبب:
عدم التوافر.
تغير السعر.
فشل الدفع.
خطأ تقني.
قد تخضع حجوزات المجموعات لشروط مختلفة عن الحجوزات الفردية.
وقد تتطلب:
دفعة مقدمة.
تأكيد أسماء.
مواعيد نهائية.
شروط إلغاء خاصة.
يجب تحديد جميع متطلبات المجموعة قبل الحجز النهائي.
قد تتطلب الشركات التي تحجز بكميات كبيرة اتفاقية منفصلة.
لا تضمن Wiz Wiz Wiz إمكانية تنفيذ أي تغيير في اللحظة الأخيرة.
ويعتمد ذلك على مزود الخدمة والتوافر.
تقع على العميل مسؤولية الانتباه إلى المناطق الزمنية.
وقد تظهر أوقات الرحلات وفق التوقيت المحلي للمطار.
قد تصل الرحلة في تاريخ مختلف عن تاريخ المغادرة بسبب فرق التوقيت.
قد تستخدم المدينة أكثر من مطار.
يجب التأكد من:
مطار المغادرة.
مطار الوصول.
وقت الانتقال بين المطارات.
إذا كانت الرحلة تتطلب الانتقال بين مطارين، تقع على العميل مسؤولية التأكد من:
التأشيرة.
الوقت.
النقل.
الأمتعة.
تظل هذه الشروط نافذة طالما يستخدم العميل الخدمات، وتستمر البنود التي يجب أن تستمر بعد انتهاء الاستخدام.
لأي استفسار متعلق بهذه الشروط:
Wiz Wiz Wiz – وز وز وز
الموقع:
www.wizwizwiz.com
البريد الإلكتروني:
[email protected]
العنوان القانوني:
قبيا – رام الله – عمارة الرواد الطبي – الطابق الاول – المكتب 3
الاسم القانوني للشركة:
wiz wiz wiz
دولة التسجيل:
دولة فلسطين
آخر تحديث لهذه الشروط: 17 أغسطس 2026
تحتفظ Wiz Wiz Wiz بالحق في تحديث هذه الشروط وفقًا لتطور خدماتها والقوانين المطبقة.
باستخدامك موقع Wiz Wiz Wiz أو أي خدمة من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وأنك تدرك أن السفر الدولي ينطوي على تعاملات مع شركات طيران وفنادق ومزودي خدمات وسلطات حكومية قد تخضع لقوانين وشروط مختلفة.
وتؤكد كذلك أن مسؤولية Wiz Wiz Wiz تختلف بحسب طبيعة الخدمة المقدمة، وأن بعض الخدمات يتم تنفيذها بصورة مباشرة بواسطة أطراف ثالثة مستقلة.
وتهدف هذه الشروط إلى توضيح العلاقة بين Wiz Wiz Wiz والمستخدم، وتحديد حقوق والتزامات كل طرف، وتوفير إطار واضح وشفاف لاستخدام المنصة وشراء خدمات السفر من خلالها.
نبحث عن فرص السفر الأرخص حول العالم، ونساعدك على تحويلها إلى رحلة حقيقية.