00970599380061 | 00972568169833
[email protected]
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
تاريخ النفاذ: 17 أغسطس 2026
الموقع الإلكتروني: www.wizwizwiz.com
البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: منصة Wiz Wiz Wiz
العنوان القانوني: قبيا – رام الله – عمارة الرواد الطبي – الطابق الاول – المكتب 3
دولة التأسيس: دولة فلسطين
نحن في Wiz Wiz Wiz – وز وز وز (“Wiz Wiz Wiz”، “نحن”، “لنا”، “المنصة”) نولي خصوصية مستخدمينا ومسافرينا أهمية أساسية، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية وأمان.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها ونقلها، عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا، أو طلب عروض سفر، أو حجز أو شراء خدمات سياحية، أو الاستفسار عن رحلات أو فنادق أو وسائل نقل أو خدمات مرتبطة بالسفر.
تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقع:
وعلى أي صفحات أو نماذج أو خدمات رقمية أو قنوات إلكترونية أخرى تابعة لـ Wiz Wiz Wiz ترتبط بهذه السياسة.
ونظرًا لطبيعة نشاطنا السياحي، فقد نحتاج في بعض الحالات إلى معالجة بيانات حساسة أو عالية الأهمية بالنسبة للمسافر، مثل بيانات جواز السفر أو وثائق السفر أو بيانات التأشيرة أو معلومات خاصة بالمرافقين، وذلك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية ذات الصلة.
نحن نلتزم، بقدر ما ينطبق على نشاطنا وموقعنا، بالمبادئ الدولية المعترف بها لحماية البيانات، بما في ذلك مبادئ:
المشروعية والعدالة والشفافية.
تحديد الغرض.
تقليل البيانات.
دقة البيانات.
تحديد مدة الاحتفاظ.
السرية والسلامة والأمان.
المساءلة.
وتتوافق هذه المبادئ مع المبادئ الأساسية لمعالجة البيانات الشخصية المعترف بها في GDPR، بما في ذلك تحديد الغرض وتقليل البيانات والحد من مدة الاحتفاظ وحماية السرية والسلامة.
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك أو عنك من خلال:
زيارة الموقع الإلكتروني.
استخدام صفحات الموقع أو الخدمات الرقمية.
إرسال نموذج تواصل أو استفسار.
طلب عرض سفر.
طلب البحث عن رحلات طيران.
طلب البحث عن فنادق أو أماكن إقامة.
طلب خدمات النقل أو السيارات.
طلب المساعدة المتعلقة بالتأشيرات ومتطلبات السفر.
إجراء أو طلب حجز.
شراء خدمة سياحية.
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
التواصل معنا عبر الهاتف أو تطبيقات المراسلة أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية.
الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية.
استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل والتتبع.
التعامل معنا بصفة مسافر أو عميل أو مستخدم أو مرافق لمسافر.
أي تفاعل آخر مع Wiz Wiz Wiz يتم فيه جمع أو معالجة بيانات شخصية.
وقد تنطبق سياسات خصوصية إضافية على بعض الخدمات أو الشركاء الخارجيين، خصوصًا عندما يتم تنفيذ جزء من الرحلة أو الحجز مباشرة بواسطة شركة طيران أو فندق أو مزود نقل أو منصة حجز أو مزود خدمات آخر.
Wiz Wiz Wiz هي منصة وخدمة متخصصة في السياحة الاقتصادية والاقتصادية جدًا، وتهدف إلى مساعدة المسافرين في العثور على فرص سفر وخدمات سياحية مناسبة من حيث السعر والقيمة.
وقد تشمل خدماتنا، بحسب الخدمة المتاحة في كل وقت:
البحث عن تذاكر الطيران.
مقارنة أو البحث عن أسعار الرحلات.
خدمات الفنادق والإقامة.
البحث عن عروض سياحية.
خدمات النقل والتنقل.
خدمات تأجير السيارات عند توفرها.
المساعدة المتعلقة بمتطلبات السفر والتأشيرات.
إعداد أو اقتراح الرحلات.
توفير معلومات عن الوجهات.
تقديم عروض أو باقات سفر.
التواصل مع مزودي خدمات السفر.
أي خدمات سياحية أو تقنية مرتبطة بالسفر قد نضيفها مستقبلًا.
وقد لا تكون Wiz Wiz Wiz في جميع الحالات هي الجهة التي تقدم الخدمة السياحية بصورة مباشرة؛ فقد يتم تنفيذ بعض الخدمات بواسطة شركات طيران أو فنادق أو شركات نقل أو مزودي خدمات سياحية أو تقنيين آخرين.
بحسب طبيعة الخدمة التي تطلبها، قد نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية.
قد تشمل:
الاسم الأول.
اسم العائلة.
الاسم الكامل.
اسم المسافر كما يظهر في وثيقة السفر.
الجنس، إذا كان مطلوبًا لتنفيذ الحجز.
تاريخ الميلاد.
مكان الميلاد، عند الحاجة.
الجنسية.
دولة الإقامة.
ولا نطلب أي بيانات تعريف لا تكون ضرورية أو مفيدة لغرض مشروع محدد.
قد نجمع:
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
رقم هاتف بديل.
عنوان المراسلات، عند الحاجة.
الدولة أو المدينة.
وسيلة الاتصال المفضلة.
قد نستخدم بيانات الاتصال لتأكيد الطلبات والحجوزات، أو إرسال تحديثات الرحلات، أو التواصل بشأن تغييرات الحجز، أو معالجة المشكلات المتعلقة بالخدمة.
وفي خدمات الطيران، قد تكون بيانات الاتصال الخاصة بالمسافر مطلوبة أو مفيدة لإرسال إشعارات تتعلق بتغييرات الرحلة أو إعادة الحجز أو اضطرابات السفر، وفق إجراءات شركات الطيران والمعايير ذات الصلة.
بسبب طبيعة خدمات Wiz Wiz Wiz، قد نعالج بيانات مرتبطة بالرحلة، مثل:
مدينة المغادرة.
الوجهة.
تاريخ السفر.
تاريخ العودة.
أوقات السفر.
رقم الرحلة.
شركة الطيران.
بيانات الحجز.
رقم الحجز أو مرجع الحجز.
نوع التذكرة.
درجة السفر.
معلومات الفندق.
تاريخ الدخول والخروج.
عدد المسافرين.
بيانات المرافقين.
متطلبات النقل.
بيانات السيارة أو السائق عند الحاجة.
التفضيلات المتعلقة بالرحلة.
المعلومات المطلوبة لتنفيذ الخدمات السياحية.
قد تتطلب بعض خدمات السفر أو شركات الطيران أو الدول أو إجراءات التأشيرات تقديم معلومات من وثائق السفر.
وقد تشمل هذه المعلومات، عند الضرورة:
رقم جواز السفر.
نوع وثيقة السفر.
دولة إصدار جواز السفر.
تاريخ إصدار الجواز.
تاريخ انتهاء الجواز.
الجنسية.
تاريخ الميلاد.
الاسم كما يظهر في الجواز.
صورة أو نسخة من وثيقة السفر.
معلومات التأشيرة.
معلومات تصريح السفر.
بيانات أخرى مطلوبة قانونيًا أو تشغيليًا لتنفيذ الرحلة.
نحن لا نطلب أو نحتفظ بنسخ من جوازات السفر أو وثائق السفر لمجرد جمع المعلومات، وإنما عندما تكون هناك حاجة مشروعة مرتبطة بالخدمة التي طلبتها أو بإجراءات الحجز أو السفر أو التأشيرة أو المتطلبات القانونية.
وبالنسبة للبيانات المتعلقة بالمسافرين جواً، قد تتطلب أنظمة الحجز وشركات الطيران والسلطات المختصة معالجة بيانات مثل بيانات Passenger Name Record (PNR) أو بيانات وثائق السفر أو بيانات المسافر المسبقة (API)، وقد يتم إرسال هذه البيانات إلى الجهات ذات العلاقة وفق القوانين والإجراءات المطبقة.
إذا قمت بإجراء حجز أو طلب خدمة سفر لشخص آخر، فقد تقدم لنا بياناته الشخصية.
في هذه الحالة، تقر بأن لديك الحق أو التفويض المناسب لتقديم تلك البيانات إلينا، وأنك ستقوم بإبلاغ الشخص المعني، متى كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، بكيفية معالجة بياناته وفق هذه السياسة.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال:
الزوج أو الزوجة.
الأبناء.
أفراد الأسرة.
الأصدقاء.
زملاء العمل.
أي مسافر آخر تقوم بالحجز نيابة عنه.
نحن لا نفترض تلقائيًا أن الشخص الذي يقدم بيانات شخص آخر هو صاحب البيانات نفسه.
إذا طلبت منا المساعدة المتعلقة بالتأشيرات أو متطلبات الدخول إلى دولة معينة، فقد نحتاج إلى معالجة معلومات مرتبطة بالطلب، مثل:
الجنسية.
دولة الإقامة.
بلد الوجهة.
مدة الرحلة.
الغرض من السفر.
بيانات وثائق السفر.
تواريخ السفر.
معلومات مرتبطة بالأهلية أو المتطلبات الرسمية.
المستندات التي تختار تقديمها لنا.
المعلومات التي تطلبها الجهة المختصة.
تقتصر مسؤوليتنا على تقديم المساعدة أو المعلومات أو الخدمة التي نوفرها ضمن نطاق نشاطنا.
ولا نضمن إصدار أي تأشيرة أو تصريح دخول، لأن قرار منح التأشيرة أو السماح بالدخول يعود إلى السفارة أو القنصلية أو سلطة الهجرة أو الجهة الحكومية المختصة.
قد نحتاج إلى معالجة معلومات مرتبطة بالدفع، مثل:
قيمة العملية.
العملة.
تاريخ الدفع.
طريقة الدفع.
حالة الدفع.
رقم العملية.
بيانات الفاتورة.
معلومات مرتبطة بالاسترداد المالي.
عند استخدام مزود دفع خارجي، قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة بواسطة مزود الدفع وفق سياسة الخصوصية وشروطه.
ما لم يكن ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونيًا، لا نهدف إلى تخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV على خوادمنا.
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع معلومات تقنية بصورة تلقائية، مثل:
عنوان IP.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
نوع المتصفح.
لغة المتصفح.
المنطقة الزمنية.
تاريخ ووقت الزيارة.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة استخدام الصفحة.
مصدر الوصول إلى الموقع.
معلومات أداء الموقع.
معلومات الأخطاء.
معرفات تقنية.
بيانات الجلسة.
معلومات أمنية مرتبطة بمحاولة الدخول أو الاستخدام.
قد تستخدم هذه المعلومات لأغراض:
تشغيل الموقع.
تحسين الأداء.
منع إساءة الاستخدام.
حماية الحسابات.
اكتشاف الهجمات.
تحليل الأخطاء.
تحسين تجربة المستخدم.
قياس أداء الموقع.
قد يستخدم موقع Wiz Wiz Wiz ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
وقد تشمل:
تستخدم لتشغيل الموقع والخدمات الأساسية، مثل:
إدارة الجلسات.
الأمان.
تذكر بعض الإعدادات.
تشغيل النماذج.
منع إساءة الاستخدام.
قد تستخدم لفهم:
عدد الزيارات.
الصفحات الأكثر استخدامًا.
طريقة استخدام الموقع.
أداء الموقع.
مصادر الزيارات.
قد تستخدم لتذكر:
اللغة.
الدولة.
الإعدادات.
التفضيلات.
إذا تم استخدامها، فقد تساعد في قياس فعالية الحملات الإعلانية أو عرض محتوى تسويقي أكثر ملاءمة.
وبحسب الدولة التي يوجد فيها المستخدم، قد نطلب موافقته قبل استخدام بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
قد نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
تنفيذ طلبك.
توفير عروض السفر.
البحث عن الرحلات.
إجراء الحجوزات.
إصدار أو ترتيب تذاكر السفر عند توفر الخدمة.
ترتيب حجوزات الفنادق.
ترتيب خدمات النقل.
التواصل مع شركات الطيران والفنادق ومزودي الخدمات.
التحقق من بيانات المسافر عند الضرورة.
معالجة عمليات الدفع.
إصدار الفواتير.
معالجة الإلغاء والاسترداد.
معالجة تغييرات الحجز.
إرسال تحديثات الرحلة.
تقديم دعم العملاء.
المساعدة في متطلبات السفر.
تقديم معلومات متعلقة بالتأشيرات.
منع الاحتيال.
حماية الموقع.
اكتشاف إساءة الاستخدام.
تحسين الخدمات.
تحليل استخدام الموقع.
تطوير خدمات جديدة.
إرسال العروض التسويقية عند السماح بذلك.
الالتزام بالقوانين.
الاستجابة للطلبات الحكومية أو القضائية القانونية.
حماية حقوق Wiz Wiz Wiz وحقوق المستخدمين.
تسوية النزاعات.
تنفيذ العقود.
تحقيق مصالحنا التجارية المشروعة، ما لم تتغلب عليها حقوقك وحرياتك الأساسية.
عندما ينطبق نظام قانوني يتطلب تحديد أساس قانوني لمعالجة البيانات، فقد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ خدمة طلبتها، مثل:
حجز رحلة.
حجز فندق.
إصدار تذكرة.
تنفيذ خدمة نقل.
معالجة طلب استرداد.
مثل:
إعداد عرض سفر.
البحث عن أسعار.
دراسة إمكانية تنفيذ رحلة.
الرد على طلب خدمة.
عندما يتطلب القانون الاحتفاظ أو تقديم بيانات معينة.
عندما يتطلب القانون موافقتك، مثل بعض أنواع التسويق أو بعض ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
قد نعالج بعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالح مشروعة، مثل:
حماية الموقع.
منع الاحتيال.
تحسين الخدمات.
أمن المعلومات.
إدارة الأعمال.
الدفاع عن الحقوق القانونية.
مع مراعاة عدم تجاوز هذه المصالح لحقوقك وحرياتك الأساسية.
نلتزم بمبدأ عدم جمع بيانات أكثر مما نحتاج إليه لتحقيق الغرض المحدد.
فإذا كان تنفيذ خدمة معينة لا يتطلب جواز سفر، فلن يكون هناك سبب تشغيلي لجمع صورة منه.
وإذا كانت الخدمة لا تتطلب بيانات مالية كاملة، فلن نطلبها.
ويتم تحديد البيانات المطلوبة بحسب طبيعة الخدمة ومزود الخدمة والوجهة والقوانين والإجراءات المطبقة.
نعتمد على دقة البيانات التي يقدمها المستخدم.
لذلك، يجب عليك التأكد من أن:
الاسم صحيح.
بيانات جواز السفر صحيحة.
تاريخ الميلاد صحيح.
رقم الهاتف صحيح.
البريد الإلكتروني صحيح.
بيانات المرافقين صحيحة.
تواريخ السفر صحيحة.
ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة في تذاكر الطيران، حيث قد يؤدي اختلاف الاسم عن وثيقة السفر إلى مشكلات في الحجز أو تسجيل الدخول أو السفر.
Wiz Wiz Wiz غير مسؤولة عن الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها المستخدم، مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.
عند طلب أو شراء خدمة طيران، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك مع:
شركة الطيران.
نظام الحجز.
مزود تكنولوجيا السفر.
وكيل السفر.
مزود خدمات إصدار التذاكر.
شركات الطيران الشريكة.
المطارات.
مزودي الخدمات الأرضية.
السلطات المختصة.
ويتم ذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
قد تتضمن البيانات المرسلة بيانات المسافر وبيانات الاتصال وبيانات الحجز ووثائق السفر عندما تكون مطلوبة.
عند حجز فندق أو مكان إقامة، قد نشارك البيانات الضرورية مع:
الفندق.
شركة إدارة الفندق.
منصة الحجز.
مزود خدمة الإقامة.
مزود التكنولوجيا الذي يعالج الحجز.
وقد تتضمن البيانات:
اسم النزيل.
عدد النزلاء.
تاريخ الوصول.
تاريخ المغادرة.
بيانات الاتصال.
متطلبات خاصة.
بيانات أخرى مطلوبة لتنفيذ الحجز.
إذا طلبت خدمة نقل أو سيارة أو سائقًا أو خدمة تنقل، فقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزود النقل.
وقد تشمل:
الاسم.
رقم الهاتف.
مكان الاستلام.
مكان الوصول.
تفاصيل الرحلة.
رقم الرحلة.
وقت الوصول.
معلومات الفندق.
قد نستخدم شركات متخصصة لتقديم خدمات تقنية، مثل:
الاستضافة.
التخزين السحابي.
البريد الإلكتروني.
الرسائل النصية.
أنظمة الحجز.
أنظمة الدفع.
التحليلات.
الحماية من الاحتيال.
أمن المعلومات.
النسخ الاحتياطي.
إدارة العملاء.
الدعم الفني.
ويُسمح لهذه الجهات بالوصول إلى البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لنا، وبما يتوافق مع الاتفاقيات والالتزامات القانونية المطبقة.
نظرًا لأن قطاع السفر قطاع دولي بطبيعته، فقد تتم معالجة بياناتك في دولة مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها.
على سبيل المثال، قد يكون:
مزود الحجز في دولة أخرى.
شركة الطيران في دولة أخرى.
الفندق في دولة أخرى.
مزود الدفع في دولة أخرى.
مزود الاستضافة في دولة أخرى.
قد تتضمن الرحلة نفسها نقل البيانات عبر عدة دول.
وقد يحدث ذلك نتيجة طبيعة الخدمة التي طلبتها وليس بهدف تجاوز قوانين حماية البيانات.
نلتزم، حيثما ينطبق القانون، باتخاذ التدابير المناسبة لضمان مشروعية عمليات نقل البيانات الدولية وحمايتها.
وتُعد عمليات النقل الدولية من الموضوعات المهمة في قطاع الطيران والسفر بسبب تعدد القوانين التي قد تنطبق على الرحلة الواحدة.
قد يكون من الضروري تقديم بيانات المسافرين إلى:
سلطات الهجرة.
سلطات الحدود.
السلطات الجمركية.
السفارات والقنصليات.
سلطات الطيران.
الجهات الأمنية المختصة.
السلطات الحكومية الأخرى.
وذلك عندما يكون مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات الرسمية أو متطلبات السفر.
وقد تتضمن هذه البيانات معلومات من جواز السفر أو بيانات الحجز أو بيانات المسافر.
ولا تعتبر Wiz Wiz Wiz مشاركة هذه البيانات لأغراض تسويقية لمجرد تقديمها إلى جهة حكومية عندما يكون تقديمها مطلوبًا قانونيًا.
قد تحتوي سجلات الحجز الجوي على بيانات مرتبطة بالمسافر ورحلته، ويشار إلى بعض هذه البيانات باسم:
PNR – Passenger Name Record
كما قد تطلب بعض الدول بيانات مسبقة عن المسافر:
API – Advance Passenger Information
وقد تشمل هذه البيانات معلومات مثل الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية ووثائق السفر وتفاصيل الرحلة، بحسب متطلبات الدولة وشركة الطيران.
عندما تكون هذه البيانات مطلوبة للسفر، قد تتم معالجتها ونقلها إلى شركات الطيران أو الأنظمة المختصة أو السلطات الحكومية وفق القوانين والإجراءات المعمول بها.
قد يختار المستخدم تقديم معلومات مرتبطة باحتياجات خاصة بالسفر، مثل:
احتياجات ذوي الإعاقة.
المساعدة في المطار.
متطلبات غذائية.
متطلبات صحية مرتبطة بالسفر.
بعض هذه البيانات قد تعتبر بيانات حساسة أو ذات حماية خاصة في بعض القوانين.
لذلك لن نطلب هذه المعلومات إلا عندما تكون هناك حاجة فعلية لتنفيذ الخدمة أو عندما يقدمها المستخدم لهذا الغرض.
وسيتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية المطبقة.
خدمات Wiz Wiz Wiz قد تشمل سفر العائلات والأطفال.
قد نحتاج إلى معالجة بيانات الأطفال عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ حجز أو خدمة سفر.
نحن لا نشجع الأطفال على تقديم بياناتهم الشخصية مباشرة إلى الموقع دون إشراف الوالد أو الوصي عندما يتطلب القانون ذلك.
عندما يتم تقديم بيانات قاصر من قبل أحد الوالدين أو الوصي، يجب أن يكون لدى مقدم البيانات الصلاحية المناسبة لتقديمها واستخدامها لهذا الغرض.
قد نستخدم بيانات الاتصال لإرسال:
عروض السفر.
عروض الطيران.
عروض الفنادق.
عروض الوجهات.
أخبار Wiz Wiz Wiz.
العروض الموسمية.
الخصومات.
المنتجات والخدمات الجديدة.
لن نرسل الاتصالات التسويقية حيث تكون الموافقة مطلوبة قانونًا إلا بعد الحصول عليها بالطريقة المناسبة.
يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
ومع ذلك، فإن إلغاء الرسائل التسويقية لا يعني إيقاف الرسائل الضرورية المتعلقة بالحجز، مثل:
تأكيد الحجز.
تغيير الرحلة.
إلغاء الرحلة.
معلومات الدفع.
الاسترداد.
الإجراءات الأمنية.
أي إشعار ضروري لتنفيذ الخدمة.
حتى إذا لم تشترك في الرسائل التسويقية، قد نتواصل معك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة، مثل:
تأكيد الطلب.
تأكيد الحجز.
إرسال تفاصيل الرحلة.
إشعار بتغيير.
طلب مستند ضروري.
طلب تصحيح بيانات.
إخطار بمشكلة في الحجز.
متابعة الدفع.
معالجة الاسترداد.
الرد على استفسار.
هذه الاتصالات تعتبر اتصالات خدمية وليست بالضرورة اتصالات تسويقية.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير القانوني.
التغيير غير المصرح به.
الإفشاء غير المصرح به.
الفقدان.
التدمير.
التلف.
وقد تشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة النظام:
التشفير أثناء النقل.
حماية الخوادم.
التحكم في الوصول.
المصادقة.
تسجيل العمليات الأمنية.
مراقبة الأنظمة.
النسخ الاحتياطي.
تحديث البرمجيات.
جدران الحماية.
أنظمة منع إساءة الاستخدام.
إدارة الصلاحيات.
تقليل وصول الموظفين إلى البيانات.
إجراءات الاستجابة للحوادث.
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.
نحن نطبق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
أي أن الموظف أو المتعاقد لا ينبغي أن يحصل على بيانات شخصية إلا إذا كان الوصول إليها ضروريًا لأداء مهامه.
وقد يتم تسجيل أو مراقبة الوصول إلى الأنظمة الحساسة عندما يكون ذلك مناسبًا لأغراض أمن المعلومات والامتثال.
قد نعالج بعض البيانات لاكتشاف ومنع:
الحجوزات الاحتيالية.
سرقة الحسابات.
استخدام بطاقات الدفع بصورة غير مشروعة.
إنشاء طلبات وهمية.
إساءة استخدام العروض.
الهجمات الإلكترونية.
البرمجيات الضارة.
محاولات اختراق الموقع.
الاستخدام الآلي الضار.
انتحال الهوية.
وقد نستخدم أنظمة تقنية أو مزودي خدمات متخصصين في اكتشاف الاحتيال.
قد نستخدم أدوات تقنية لتحليل:
مخاطر الاحتيال.
أمن الحساب.
جودة الخدمة.
أداء الموقع.
سلوك الاستخدام.
ولا نقصد استخدام هذه الأدوات لاتخاذ قرارات قانونية أو قرارات ذات تأثير جوهري عليك دون أساس قانوني مناسب.
إذا استخدمنا مستقبلًا نظامًا لاتخاذ قرارات آلية خاضعة لحقوق قانونية خاصة، فسنقدم المعلومات المطلوبة بموجب القانون حول طبيعة المعالجة وآثارها وحقوق المستخدم.
قد نستخدم أدوات تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
وقد تساعدنا هذه المعلومات على:
معرفة الصفحات الأكثر زيارة.
اكتشاف الصفحات التي تسبب مشكلات.
تحسين سرعة الموقع.
تحسين تصميم الموقع.
تطوير خدمات السفر.
تحسين تجربة المستخدم.
فهم الاهتمام بالوجهات.
ويتم استخدام البيانات التحليلية وفق إعدادات الخصوصية والقوانين المطبقة.
قد نستخدم في المستقبل خدمات إعلانية أو تسويقية من شركات خارجية.
وقد تستخدم هذه الشركات تقنيات مثل:
Cookies.
Pixels.
Advertising IDs.
أدوات قياس التحويل.
تقنيات تحليل الزيارات.
وسيتم استخدام هذه التقنيات وفق إعدادات الموقع والمتطلبات القانونية المعمول بها.
ولا يعني وجود إعلان على موقع Wiz Wiz Wiz أن الشركة المعلنة أصبحت تلقائيًا مخولة بالحصول على جميع بيانات مستخدمي Wiz Wiz Wiz.
قد يحتوي موقع Wiz Wiz Wiz على روابط إلى مواقع خارجية، مثل:
شركات الطيران.
الفنادق.
منصات الحجز.
مزودي الدفع.
السفارات.
الجهات الحكومية.
مواقع الوجهات السياحية.
مزودي النقل.
الشبكات الاجتماعية.
عند انتقالك إلى موقع خارجي، تصبح بياناتك خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.
وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم بيانات شخصية إليها.
قد نحصل على بيانات شخصية من مصادر أخرى، مثل:
شركات الطيران.
الفنادق.
مزودي الحجز.
شركات النقل.
مزودي الدفع.
الشركاء السياحيين.
منصات تقنية.
الجهات الحكومية.
الأشخاص الذين يحجزون نيابة عنك.
عندما نحصل على بياناتك من مصدر آخر، نتعامل معها وفق الغرض الذي تم الحصول عليها من أجله وبما يقتضيه القانون.
وعندما يكون القانون ملزمًا بذلك، سنوفر المعلومات المتعلقة بمصدر البيانات والغرض من معالجتها.
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلى أجل غير محدد دون سبب.
يتم تحديد مدة الاحتفاظ بناءً على:
الغرض من جمع البيانات.
طبيعة الخدمة.
مدة العلاقة مع العميل.
المتطلبات القانونية.
المتطلبات المحاسبية.
متطلبات شركات الطيران.
متطلبات الحجز.
متطلبات منع الاحتيال.
تسوية النزاعات.
حماية الحقوق القانونية.
قد نحتفظ ببعض بيانات الحجز لفترة أطول من البيانات المستخدمة لأغراض تسويقية.
وقد يتم حذف أو إتلاف أو إخفاء هوية البيانات عندما لا يعود هناك سبب قانوني أو تجاري مشروع للاحتفاظ بها.
عندما لا تعود البيانات ضرورية، قد نقوم:
بحذفها.
بإتلافها بصورة آمنة.
بإخفاء هويتها.
بتجميعها إحصائيًا بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هوية الشخص.
إذا تم تحويل البيانات إلى بيانات مجهولة بصورة لا تسمح بإعادة تحديد الشخص، فقد تستمر Wiz Wiz Wiz في استخدام البيانات المجهولة لأغراض إحصائية وتحليلية.
بحسب القانون الذي ينطبق عليك، قد تتمتع بحقوق تشمل:
الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك.
الحق في الوصول إلى بياناتك.
الحق في الحصول على نسخة من بياناتك.
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف البيانات.
الحق في تقييد المعالجة.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
الحق في سحب الموافقة.
الحق في نقل البيانات، عندما ينطبق ذلك.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع التسويق المباشر.
الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية، عندما تنطبق.
تختلف هذه الحقوق وشروط ممارستها من دولة إلى أخرى.
يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفق الحقوق التي يمنحها لك القانون.
قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
والهدف من التحقق هو حماية بياناتك ومنع شخص آخر من الوصول إليها أو طلب حذفها نيابة عنك.
إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها.
ويُنصح بشكل خاص بتصحيح:
الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
تاريخ الميلاد.
بيانات جواز السفر.
بيانات المسافر.
خصوصًا قبل إصدار تذاكر الطيران.
يمكنك طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
ومع ذلك، قد لا نتمكن من حذف جميع البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا:
للامتثال للقانون.
لإثبات معاملة مالية.
لتنفيذ عقد.
لحماية حقوق قانونية.
لمنع الاحتيال.
لتسوية نزاع.
للوفاء بمتطلبات شركة طيران أو جهة حكومية.
في هذه الحالات، قد نقيد استخدام البيانات بدلًا من حذفها بالكامل عندما يسمح القانون بذلك.
إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
كما أن بعض البيانات قد تستمر معالجتها على أساس قانوني آخر، مثل تنفيذ العقد أو الالتزام القانوني.
يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
يمكن تنفيذ ذلك من خلال:
رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.
مراسلتنا.
التواصل معنا من خلال قنوات الدعم الرسمية.
قد يستغرق إيقاف بعض الرسائل وقتًا تقنيًا معقولًا بسبب أنظمة الإرسال.
لحماية البيانات، قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.
قد نطلب معلومات مثل:
البريد الإلكتروني المستخدم في الحساب.
رقم الحجز.
معلومات محدودة عن الرحلة.
إثبات الهوية عند الضرورة القانونية.
لن نطلب مستندات أكثر مما نحتاج إليه بصورة معقولة للتحقق من الهوية.
إذا كانت Wiz Wiz Wiz توفر حسابات للمستخدمين، فقد تشمل بيانات الحساب:
اسم المستخدم.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
سجل الحجوزات.
تفضيلات المستخدم.
إعدادات الحساب.
بيانات تسجيل الدخول.
معلومات أمنية.
يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
إذا كانت خدماتنا تتطلب كلمات مرور، فنحن لا نهدف إلى تخزين كلمات المرور بصورتها النصية المكشوفة.
ويجب استخدام آليات حماية مناسبة لتخزين بيانات المصادقة.
وقد يتم استخدام وسائل مصادقة أخرى مثل:
البريد الإلكتروني.
رمز التحقق.
تسجيل الدخول بواسطة مزود هوية خارجي.
المصادقة متعددة العوامل.
بحسب ما توفره المنصة.
قد تحتوي Wiz Wiz Wiz على روابط أو أدوات مرتبطة بمنصات التواصل الاجتماعي.
عندما تتفاعل مع هذه الأدوات، قد تتلقى منصة التواصل الاجتماعي معلومات عن زيارتك أو تفاعلك وفق إعداداتها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات.
إذا سمحت Wiz Wiz Wiz للمستخدمين بنشر:
تقييم.
مراجعة.
صورة.
تعليق.
تجربة سفر.
فقد يتم نشر المعلومات التي تختار مشاركتها علنًا.
لا ننصح المستخدمين بنشر:
أرقام جوازات السفر.
صور الوثائق الشخصية.
بيانات الدفع.
أرقام الهواتف الشخصية.
العناوين الخاصة.
أي معلومات سرية.
إذا قام المستخدم بنشر معلومات شخصية في قسم عام من الموقع، فقد تصبح هذه المعلومات متاحة للآخرين.
ولا يمكننا اعتبار البيانات التي اختار المستخدم نشرها علنًا سرية.
نطبق إجراءات أمنية تهدف إلى حماية أنظمتنا من:
الاختراق.
البرمجيات الخبيثة.
التصيد.
سرقة الحسابات.
الهجمات الآلية.
إساءة استخدام واجهات البرمجة.
الوصول غير المصرح به.
ومع ذلك، فإن الإنترنت بطبيعته لا يخلو من المخاطر، ولا يمكن ضمان أن تكون جميع الاتصالات الإلكترونية آمنة بشكل مطلق.
إذا اشتبهت في وجود:
اختراق.
كشف غير مصرح به لبياناتك.
سرقة حساب.
رسالة احتيالية تدعي أنها من Wiz Wiz Wiz.
رابط مشبوه ينتحل اسم Wiz Wiz Wiz.
يرجى إبلاغنا فورًا عبر:
[البريد الإلكتروني الأمني: [email protected]]
ولا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق السرية في البلاغ.
إذا حدثت واقعة أمنية تؤدي إلى كشف أو فقدان أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات شخصية، فسنتعامل معها وفق القوانين المطبقة.
وقد يشمل ذلك:
التحقيق في الحادث.
احتواء الخطر.
تأمين الأنظمة.
تقييم البيانات المتأثرة.
تقييم المخاطر على الأفراد.
اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
إخطار الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا.
إخطار الأفراد المتأثرين عندما يقتضي القانون ذلك.
قد نستخدم بيانات مجهولة أو مجمعة لا تسمح بتحديد هوية الأشخاص لأغراض:
الإحصاءات.
تحليل السوق.
فهم اتجاهات السفر.
تحسين المنتجات.
قياس أداء الموقع.
تحليل الوجهات.
تطوير خدمات جديدة.
لا تعتبر البيانات مجهولة الهوية الحقيقية بيانات شخصية طالما تعذر إعادة تحديد هوية الشخص بصورة معقولة.
لا نعتبر بيانات عملائنا ومستخدمينا أصلًا تجاريًا للبيع.
ولا نبيع البيانات الشخصية لمعلنين أو شركات تسويق لمجرد بيع البيانات.
وقد تتم مشاركة البيانات مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو لتشغيل المنصة أو للامتثال للقانون أو بناءً على أساس قانوني مناسب.
لا نستخدم البيانات الشخصية لغرض مختلف جوهريًا عن الغرض الذي تم جمعها من أجله دون أساس قانوني مناسب.
إذا تغير الغرض بصورة تتطلب إخطارًا أو موافقة بموجب القانون، سنقوم بالإجراء المناسب.
بعض الخدمات التي تظهر أو يتم الوصول إليها من خلال Wiz Wiz Wiz قد تكون مقدمة من جهات أخرى.
وقد يكون مزود الخدمة هو:
شركة طيران.
فندق.
شركة نقل.
شركة تأجير سيارات.
شركة تأمين سفر.
منصة حجز.
مزود دفع.
شركة سياحة.
مزود تكنولوجيا.
في هذه الحالات قد تكون الجهة الخارجية مسؤولة بشكل مستقل عن معالجة بعض البيانات.
ويجب مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها عند الحاجة.
نقر بأن خدمات الطيران تختلف عن الخدمات الرقمية العادية، لأن تنفيذ رحلة واحدة قد يتطلب مشاركة بيانات المسافر عبر عدة جهات ودول.
وقد تشمل سلسلة السفر:
المسافر → Wiz Wiz Wiz → نظام الحجز → شركة الطيران → مطار المغادرة → مطار الوصول → شركات الطيران الشريكة → السلطات الحكومية.
وبالتالي فإن بعض عمليات مشاركة البيانات تكون جزءًا ضروريًا من تنفيذ الرحلة وليس مشاركة تسويقية.
قد يتم إرسال بيانات الحجز إلى الفندق الموجود في دولة الوجهة.
ويتعين على الفندق أو مزود الإقامة التعامل مع البيانات وفق القوانين والسياسات التي تنطبق عليه.
وقد تختلف قوانين حماية البيانات في دولة الفندق عن قوانين دولة إقامة المسافر.
إذا قامت Wiz Wiz Wiz بتوفير أو ترتيب منتجات تأمين سفر مستقبلًا، فقد تتم معالجة بيانات إضافية بواسطة شركة التأمين.
وقد تكون شركة التأمين جهة مستقلة مسؤولة عن معالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
عند استخدام خدمة تأجير السيارات، قد يتم إرسال البيانات الضرورية إلى شركة تأجير السيارات، وقد تشمل:
اسم السائق.
بيانات الاتصال.
معلومات الرخصة عند الحاجة.
تاريخ الاستئجار.
مكان الاستلام.
مكان التسليم.
معلومات الحجز.
ولا نطلب معلومات إضافية لا تكون ضرورية للخدمة إلا إذا كان هناك سبب مشروع.
قد نستخدم معلومات تقريبية عن الموقع الجغرافي، مثل:
الدولة.
المنطقة.
المدينة.
وذلك لتحسين تجربة الموقع أو عرض خدمات مناسبة للمستخدم.
ولا نقصد جمع بيانات موقع دقيقة أو مستمرة إلا عندما تكون هناك خدمة تتطلب ذلك وبالطريقة التي يسمح بها القانون.
قد نستخدم عنوان IP لأغراض مثل:
أمن الموقع.
اكتشاف الاحتيال.
منع الهجمات.
تحديد الدولة بصورة تقريبية.
تحليل الاستخدام.
حل المشكلات التقنية.
ولا نستخدم عنوان IP وحده كوسيلة لإثبات هوية الشخص إلا عندما يكون ذلك ممكنًا وضروريًا ومشروعًا.
قد يتم تسجيل أو الاحتفاظ ببعض الاتصالات الهاتفية أو بيانات التواصل لأغراض:
خدمة العملاء.
الجودة.
التدريب.
التوثيق.
حل النزاعات.
منع الاحتيال.
ولا يتم تسجيل المكالمات إلا عندما يكون ذلك قانونيًا ومناسبًا، ومع تقديم الإشعار أو الحصول على الموافقة عندما يتطلب القانون ذلك.
إذا اخترت التواصل معنا عبر تطبيق خارجي، فإن الرسائل قد تتم معالجتها أيضًا بواسطة مزود التطبيق.
ويجب أن تدرك أن Wiz Wiz Wiz لا تتحكم في:
تشفير التطبيق.
خوادمه.
سياساته.
مدة احتفاظه بالبيانات.
ويجب عدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير مناسبة ما لم يكن ذلك ضروريًا ومطلوبًا.
عندما ترسل نسخة من جواز سفر أو وثيقة سفر، نوصي بأن يتم إرسالها فقط عبر قناة رسمية وآمنة.
لا ترسل وثائق السفر إلى حسابات أو أرقام غير رسمية تدعي أنها تمثل Wiz Wiz Wiz.
وقد تطلب Wiz Wiz Wiz معلومات إضافية للتحقق من صحة جهة التواصل عند الاشتباه في محاولة احتيال.
لن نطلب منك عبر رسالة غير موثوقة:
كلمة مرورك.
رمز التحقق السري.
رمز CVV.
تحويل أموال إلى حساب شخصي غير معلن.
إرسال بيانات بطاقة كاملة إلى رقم مجهول.
إذا وصلتك رسالة مشبوهة باسم Wiz Wiz Wiz، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء.
عند استخدام الموقع، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وعدم:
انتحال شخصية شخص آخر.
تقديم بيانات مسافر دون صلاحية مناسبة.
استخدام الموقع لأغراض احتيالية.
محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
تحميل برمجيات ضارة.
محاولة تجاوز أنظمة الحماية.
استخدام بيانات أشخاص آخرين بطريقة غير قانونية.
قد تكون بعض البيانات ضرورية لإتمام الخدمة.
على سبيل المثال، قد لا نستطيع إصدار تذكرة طيران دون بيانات المسافر المطلوبة من شركة الطيران.
إذا رفض المستخدم تقديم بيانات ضرورية، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة المطلوبة.
وسنحاول، حيثما أمكن، توضيح البيانات الإلزامية والبيانات الاختيارية.
نطلب من المستخدم عدم إرسال معلومات شخصية لا علاقة لها بالخدمة المطلوبة.
خصوصًا:
كلمات المرور.
رموز المصادقة.
بيانات البطاقة الكاملة.
معلومات سرية غير مطلوبة.
مستندات لا علاقة لها بالخدمة.
نظرًا لأن خدمات السفر ذات طبيعة دولية، قد تخضع Wiz Wiz Wiz أو شركاؤها لأكثر من نظام قانوني في الوقت نفسه.
وقد تشمل القوانين ذات الصلة، بحسب الحالة:
قوانين حماية البيانات في دولة المستخدم.
قوانين دولة الشركة.
GDPR عند انطباقه.
قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة عند انطباقها.
قوانين حماية المستهلك.
قوانين الطيران.
قوانين الهجرة.
قوانين الحدود.
قوانين مكافحة الاحتيال.
القوانين المالية والمحاسبية.
ولا تعني الإشارة إلى هذه الأطر أن جميعها تنطبق على كل مستخدم أو كل عملية.
عندما ينطبق GDPR على معالجة بيانات المستخدم، تلتزم Wiz Wiz Wiz بالمبادئ والحقوق والمتطلبات ذات الصلة بحسب طبيعة نشاطها ومكان تأسيسها وطبيعة الخدمات المقدمة.
وقد تشمل حقوق المستخدم:
الوصول.
التصحيح.
الحذف.
التقييد.
الاعتراض.
قابلية نقل البيانات.
سحب الموافقة.
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
وتتطلب مبادئ GDPR تقديم معلومات واضحة حول هوية الجهة المعالجة وأغراض المعالجة والأساس القانوني وفئات البيانات ومدة الاحتفاظ والجهات التي قد تستلم البيانات وعمليات النقل الدولي وحقوق المستخدم.
عندما تنطبق قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة على المعالجة، سنلتزم بالمتطلبات المطبقة على Wiz Wiz Wiz بحسب نطاق نشاطها وموقع المستخدم والجهة المسؤولة عن المعالجة.
قد تمنح بعض الدول أو الولايات حقوقًا إضافية للمستخدمين.
وعندما ينطبق قانون محلي يمنح المستخدم حقوقًا إضافية، سيتم التعامل مع طلبه وفق القانون الواجب التطبيق.
إذا كنت تعتقد أن Wiz Wiz Wiz لم تتعامل مع بياناتك بطريقة قانونية، يمكنك أولًا التواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق في الأمر.
كما قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو الخصوصية المختصة في بلدك.
قد نحتفظ ببعض البيانات أو نستخدمها عندما يكون ذلك ضروريًا:
لإقامة دعوى.
للدفاع عن دعوى.
لإثبات معاملة.
لتسوية نزاع.
للتحقيق في الاحتيال.
لحماية حقوق Wiz Wiz Wiz.
لحماية حقوق العملاء.
للامتثال لطلب قانوني.
في حال خضوع Wiz Wiz Wiz مستقبلًا:
لاندماج.
استحواذ.
إعادة هيكلة.
بيع جزء من الأعمال.
نقل أصول.
استثمار استراتيجي.
قد يتم نقل بعض البيانات ضمن الأصول التجارية، ولكن يجب أن يستمر التعامل مع البيانات وفق القانون والحقوق المطبقة عليها.
قد تتوسع Wiz Wiz Wiz مستقبلًا لتشمل:
تطبيقات الهاتف.
خدمات حجز جديدة.
خدمات تأجير السيارات.
التأمين.
النقل.
خدمات سياحية إضافية.
خدمات الذكاء الاصطناعي.
برامج الولاء.
حسابات المستخدمين.
خدمات مقارنة الأسعار.
وقد تتطلب بعض الخدمات الجديدة جمع أنواع إضافية من البيانات.
وفي هذه الحالات، سيتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة.
إذا استخدمت Wiz Wiz Wiz أدوات الذكاء الاصطناعي في المستقبل لتحسين خدمات السفر، فقد تستخدم هذه التقنيات في مجالات مثل:
اقتراح الوجهات.
ترتيب نتائج البحث.
تحليل الأسعار.
تخصيص العروض.
خدمة العملاء.
تحليل الطلبات.
لن يتم استخدام البيانات الشخصية في أنظمة الذكاء الاصطناعي بطريقة تتعارض مع القانون أو مع الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله.
وعندما يتطلب القانون الإفصاح عن استخدام اتخاذ القرار الآلي أو تحديد آثاره، سيتم تقديم المعلومات المطلوبة.
قد تقوم Wiz Wiz Wiz بتحليل بيانات مجمعة عن الأسعار والوجهات والطلب على الرحلات.
لا يعني ذلك أن السعر أو العرض الظاهر لمستخدم معين يمثل بالضرورة قرارًا مبنيًا على بيانات شخصية حساسة عنه.
وقد تتغير أسعار الطيران والفنادق بسرعة نتيجة عوامل السوق والتوافر ومزود الخدمة وتاريخ البحث وعوامل تشغيلية أخرى.
قد تتغير أسعار الرحلات والفنادق والخدمات السياحية بعد إجراء البحث أو قبل إتمام الحجز.
وقد يكون السعر النهائي مختلفًا عن السعر الذي ظهر في وقت سابق بسبب:
تغير التوافر.
تغير سعر شركة الطيران.
تغير سعر الفندق.
الضرائب.
الرسوم.
تغير العملة.
انتهاء العرض.
ولا تعتبر البيانات المعروضة في مرحلة البحث بالضرورة حجزًا مؤكدًا ما لم يتم تأكيد الحجز وفق النظام المستخدم.
قد يحتفظ الموقع ببعض بيانات البحث، مثل:
الوجهة.
تاريخ السفر.
عدد المسافرين.
نوع الخدمة.
وذلك لتحسين تجربة البحث، أو حفظ الطلب، أو تحليل أداء الخدمة، وفق الأساس القانوني المناسب.
ولا يعني قيامك بالبحث عن وجهة أنك قد حجزت رحلة إليها.
عند إرسال طلب للحصول على عرض سفر، قد نستخدم البيانات التي قدمتها:
لإعداد العرض.
للبحث لدى مزودي الخدمة.
للتواصل معك.
لتقديم بدائل.
لتحسين العرض.
وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات للحصول على الأسعار أو التوافر عندما يكون ذلك مطلوبًا لتنفيذ طلبك.
إرسال بياناتك إلى Wiz Wiz Wiz لا يعني أن الرحلة أو الفندق أو الخدمة متاحة أو مؤكدة.
وقد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات مع مزود الخدمة للتحقق من:
التوافر.
السعر.
شروط الحجز.
قد يتم الاحتفاظ بسجل العملية المالية لفترة مطلوبة بموجب:
القانون.
الضرائب.
المحاسبة.
مكافحة الاحتيال.
متطلبات مزود الدفع.
تسوية النزاعات.
وقد تستمر بعض البيانات المالية بعد حذف حساب المستخدم عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
قد تتم معالجة بياناتك لأغراض:
إصدار الفواتير.
المحاسبة.
الضرائب.
التدقيق.
التقارير المالية.
وقد يتم تقديم بعض البيانات إلى الجهات الحكومية أو المحاسبية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
قد نكشف بيانات شخصية إذا كان ذلك:
مطلوبًا بموجب القانون.
مطلوبًا بأمر قضائي.
مطلوبًا من جهة حكومية مختصة.
ضروريًا لحماية حقوق أو سلامة شخص.
ضروريًا للتحقيق في نشاط غير قانوني.
سنحاول، عندما يسمح القانون، الحد من الإفصاح إلى البيانات المطلوبة فقط.
لا تهدف Wiz Wiz Wiz إلى جمع:
كلمات المرور من خلال نماذج عادية.
رموز المصادقة السرية.
بيانات مالية غير ضرورية.
معلومات شخصية لا علاقة لها بالخدمة.
وقد نحذف أو نتجاهل المعلومات التي تصلنا بالخطأ إذا لم يكن هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.
قد تتم معالجة بيانات الموظفين أو المتعاقدين بصورة منفصلة وفق سياسات الموارد البشرية والقوانين المعمول بها.
وهذه السياسة موجهة أساسًا إلى مستخدمي وعملاء خدمات Wiz Wiz Wiz.
تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا من الإطار القانوني الذي يحكم استخدام خدمات Wiz Wiz Wiz، إلى جانب:
شروط الاستخدام.
شروط الحجز.
شروط الإلغاء.
شروط الاسترداد.
شروط شركات الطيران.
شروط الفنادق.
شروط مزودي الخدمات.
وفي حالة وجود سياسة خاصة بخدمة معينة، قد تنطبق تلك السياسة الإضافية على الخدمة إلى جانب هذه السياسة.
عند شراء تذكرة طيران أو حجز فندق أو خدمة خارجية، قد يخضع جزء من الخدمة لشروط وسياسات الجهة التي تنفذ الخدمة.
ويجب على العميل مراجعة تلك الشروط عندما تكون متاحة.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بسبب:
تغيير الخدمات.
تغيير القوانين.
تغيير مزودي الخدمات.
إضافة تقنيات جديدة.
تحسين إجراءات حماية البيانات.
إضافة خدمات جديدة.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحاول توفير إشعار مناسب وفق ما يقتضيه القانون.
وسيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه السياسة.
آخر تحديث لهذه السياسة:
17 أغسطس 2026
ويجب دائمًا الاعتماد على النسخة المنشورة على موقع Wiz Wiz Wiz باعتبارها النسخة الحالية.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات أو ممارسة الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر:
Wiz Wiz Wiz – وز وز وز
الموقع:
www.wizwizwiz.com
البريد الإلكتروني العام:
[email protected]
العنوان:
قبيا – رام الله – دولة فلسطين
عمارة الرواد الطبي – الطابق الاول – المكتب رقم 3
عند إرسال طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يرجى كتابة:
“طلب حماية بيانات شخصية – Wiz Wiz Wiz”
في عنوان الرسالة، متى كان ذلك ممكنًا.
ويُفضل أن يتضمن الطلب:
الاسم.
البريد الإلكتروني المستخدم.
رقم الحجز، إن وجد.
نوع الطلب.
البيانات أو الخدمة المتعلقة بالطلب.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية.
سنحاول معالجة طلبات حماية البيانات خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به.
قد يستغرق الطلب وقتًا أطول إذا كان:
معقدًا.
يتعلق بعدة حجوزات.
يتطلب التواصل مع مزود خدمة خارجي.
يتطلب تحققًا إضافيًا من الهوية.
يخضع لقيد قانوني.
وفي الحالات التي يسمح فيها القانون بتمديد المدة، سنقوم بذلك وفق المتطلبات القانونية.
لا يعني الحق في حذف البيانات أن جميع البيانات يجب أن تحذف في جميع الحالات.
قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لـ:
الالتزام بالقانون.
الالتزامات المحاسبية.
الضرائب.
الدفاع القانوني.
منع الاحتيال.
تنفيذ عقد.
حماية حقوق الغير.
نبذل جهودًا معقولة ومناسبة لحماية البيانات، لكن لا يمكن لأي مؤسسة أو نظام أو شبكة إنترنت أن تضمن الحماية المطلقة من جميع المخاطر.
لذلك، يجب على المستخدم أيضًا:
اختيار كلمات مرور قوية.
عدم مشاركة رموز التحقق.
عدم مشاركة بيانات الدخول.
عدم استخدام أجهزة غير موثوقة للحسابات الحساسة.
التحقق من روابط Wiz Wiz Wiz.
الإبلاغ عن النشاط المشبوه.
لا تتحمل Wiz Wiz Wiz مسؤولية اختراق البيانات الناتج حصريًا عن:
مشاركة المستخدم كلمة المرور.
مشاركة رمز التحقق.
استخدام جهاز مصاب ببرمجيات ضارة.
فتح رابط احتيالي.
تثبيت برامج ضارة.
إعطاء بياناته لشخص ينتحل صفة Wiz Wiz Wiz.
وذلك دون الإخلال بأي حقوق قانونية لا يجوز استبعادها.
نسعى، حيثما كان ذلك عمليًا ومناسبًا، إلى مراعاة الخصوصية منذ تصميم الخدمات الجديدة.
وقد يشمل ذلك:
تقليل البيانات المطلوبة.
تقليل مدة الاحتفاظ.
التحكم في الوصول.
حماية البيانات أثناء النقل.
الفصل بين الأنظمة.
حماية الحسابات.
تقييم المخاطر.
لا ينبغي لأي طرف داخلي أو خارجي الوصول إلى بيانات شخصية إلا بالقدر اللازم لأداء وظيفة أو تقديم خدمة أو تنفيذ التزام قانوني.
نسعى إلى اختيار مزودي خدمات تقنيين وتشغيليين مناسبين، مع مراعاة قدراتهم المتعلقة بالأمان والخصوصية والموثوقية.
وعندما يقتضي القانون، يتم تنظيم معالجة البيانات بواسطة أطراف ثالثة من خلال اتفاقيات أو ترتيبات تعاقدية مناسبة.
عندما نعتمد على مزود خارجي، قد تختلف مسؤوليته القانونية عن مسؤولية Wiz Wiz Wiz بحسب طبيعة الخدمة.
فعلى سبيل المثال، قد يكون الفندق أو شركة الطيران مسؤولًا بشكل مستقل عن جزء من معالجة البيانات المتعلقة بخدمته.
لا يمكننا ضمان خصوصية المعلومات التي يقرر المستخدم نشرها في:
التعليقات العامة.
التقييمات.
مواقع التواصل.
المنتديات.
الصفحات العامة.
لذلك، يجب عدم نشر بيانات شخصية حساسة في أماكن عامة.
لا نستخدم بيانات جواز السفر أو وثائق السفر التي تم جمعها لتنفيذ حجز أو خدمة سفر لأغراض تسويقية غير مرتبطة بذلك الغرض.
إذا تلقينا بيانات قد تعتبر حساسة أو ذات حماية خاصة بموجب القانون، فسنقوم بمعالجتها فقط عندما يكون هناك أساس قانوني مناسب وحاجة حقيقية مرتبطة بالخدمة أو الالتزام القانوني.
إذا قدمت Wiz Wiz Wiz مستقبلًا برنامجًا للمسافرين المتكررين، فقد يتم الاحتفاظ ببعض معلومات الرحلات أو التفضيلات وفق شروط البرنامج وسياسة الخصوصية.
ويمكن أن تتضمن:
عدد الرحلات.
الوجهات.
الحجوزات.
النقاط أو المكافآت.
تفضيلات السفر.
وسيتم توضيح أي استخدام إضافي لهذه البيانات عند الحاجة.
قد نستخدم البيانات التي يسمح بها القانون لتقديم نتائج أو عروض أكثر ارتباطًا بطلبك.
على سبيل المثال، إذا طلبت رحلة إلى وجهة معينة، قد نعرض لك:
فنادق في الوجهة.
خيارات طيران.
وسائل نقل.
خدمات سياحية مرتبطة بالرحلة.
لا يعني ذلك أن Wiz Wiz Wiz ستستخدم بياناتك الحساسة لتحديد العروض دون أساس قانوني مناسب.
قد تقدم Wiz Wiz Wiz خدمات للبحث عن أسعار اقتصادية أو فرص سفر منخفضة التكلفة، ولكن لا يعني ذلك ضمان أن السعر الذي يظهر سيكون دائمًا أقل سعر موجود في جميع الأسواق أو جميع المواقع.
ويختلف السعر والتوافر بحسب وقت البحث ومزود الخدمة والوجهة والتاريخ وشروط الحجز.
قد نستخدم بيانات مجمعة لفهم الوجهات التي يزداد عليها الطلب.
وقد يساعد ذلك في تطوير:
عروض جديدة.
محتوى سياحي.
صفحات وجهات.
أدلة سفر.
أدوات مقارنة.
ويتم استخدام البيانات المجهولة أو المجمعة قدر الإمكان لهذه الأغراض.
قد تستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها لنا في الحالات التي تتطلب التواصل معك بشأن مشكلة مرتبطة برحلتك.
وقد تشمل:
تغيير الرحلة.
إلغاء الرحلة.
مشكلة الحجز.
تغيير الفندق.
تغيير النقل.
وقد يكون من الضروري تمرير بيانات الاتصال إلى مزود الخدمة المناسب لضمان وصول الإشعار.
قد تتطلب بعض الوجهات معلومات إضافية بسبب:
قوانين الهجرة.
متطلبات التأشيرة.
الأمن الحدودي.
الصحة العامة.
متطلبات شركات الطيران.
وقد تتغير هذه المتطلبات دون إشعار مسبق من Wiz Wiz Wiz.
ويجب على المسافر التأكد من صلاحية وثائقه ومتطلبات دخوله إلى الوجهة.
Wiz Wiz Wiz ليست سفارة أو قنصلية أو جهة هجرة أو سلطة حدودية، ما لم يذكر خلاف ذلك بصورة صريحة.
أي معلومات متعلقة بالتأشيرات أو الدخول تقدمها Wiz Wiz Wiz لا تحل محل القرار الرسمي للجهة الحكومية المختصة.
أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في تقديم البيانات الشخصية للأشخاص الآخرين.
ويشمل ذلك بيانات:
الزوج/الزوجة.
الأبناء.
الأقارب.
الأصدقاء.
زملاء العمل.
أي مسافر آخر.
إذا اكتشفنا أو اشتبهنا في أن البيانات المقدمة:
مزورة.
مسروقة.
تستخدم لانتحال شخصية شخص آخر.
تستخدم في نشاط احتيالي.
قد نرفض تنفيذ الطلب أو نوقف الحساب أو نشارك المعلومات مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك قانونيًا وضروريًا.
قد يتم تعليق أو إغلاق الحساب عند وجود أسباب مشروعة، مثل:
الاشتباه في الاحتيال.
انتهاك شروط الاستخدام.
تهديد أمني.
إساءة استخدام الخدمة.
وقد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لأغراض مشروعة.
لا تهدف هذه السياسة إلى الحد من أي حق أو حماية يمنحها لك القانون المعمول به.
إذا كان هناك تعارض بين نص في هذه السياسة وحق قانوني إلزامي، يتم تطبيق الحق القانوني بالقدر الذي يفرضه القانون.
تم إعداد هذه السياسة باللغة العربية.
إذا تم توفير ترجمة إلى لغة أخرى، فقد يتم توفيرها لتسهيل الفهم.
وفي حالة وجود اختلاف بين النسخ، يتم تحديد النسخة ذات الأولوية وفق القانون وشروط الاستخدام المنشورة من Wiz Wiz Wiz.
إذا اعتبر أي بند من هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب قانون معين، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود، بالقدر الذي يسمح به القانون.
قد تستمر بعض الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات بعد انتهاء علاقتك مع Wiz Wiz Wiz، خصوصًا فيما يتعلق بالبيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها.
تعتبر النسخة المنشورة على موقع Wiz Wiz Wiz هي النسخة المعتمدة حاليًا من سياسة الخصوصية، ما لم يتم الإعلان عن نسخة أحدث.
باستخدامك لموقع Wiz Wiz Wiz أو طلبك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية معالجة بياناتك، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
ولا تُفسر هذه الفقرة على أنها تعني أننا نعتمد على “الموافقة” كأساس قانوني لكل عمليات معالجة البيانات.
فقد تتم معالجة البيانات أيضًا عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد، أو للامتثال للقانون، أو لتحقيق مصلحة مشروعة، أو على أساس قانوني آخر مسموح به.
خصوصيتك جزء أساسي من الثقة التي نريد بناءها مع كل مسافر يتعامل مع Wiz Wiz Wiz.
نحن نؤمن بأن تقديم خدمات سفر اقتصادية لا ينبغي أن يأتي على حساب حماية البيانات الشخصية.
ولهذا نسعى إلى جمع البيانات الضرورية فقط، واستخدامها للأغراض المحددة، وحمايتها بوسائل مناسبة، وعدم مشاركتها إلا عندما يكون ذلك ضروريًا ومشروعًا.
إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بخصوصية بياناتك أو كيفية استخدامها، يمكنك التواصل معنا عبر:
Wiz Wiz Wiz – وز وز وز
الموقع: www.wizwizwiz.com
البريد العام: [email protected]
العنوان: قبيا – رام الله – دولة فلسطين – عمارة الرواد الطبي – الطابق الاول – المكتب رقم 3
الشركة المالكة: wiz wiz wiz
| نوع البيانات | أمثلة | الغرض الرئيسي |
|---|---|---|
| بيانات الهوية | الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية | الحجز والسفر والتحقق |
| بيانات الاتصال | الهاتف، البريد الإلكتروني | التواصل والحجوزات |
| بيانات السفر | الوجهة، التواريخ، الرحلات | تنفيذ خدمات السفر |
| بيانات الجواز | رقم الجواز، الصلاحية | الطيران والتأشيرات والمتطلبات القانونية |
| بيانات المرافقين | أسماء وتواريخ ميلاد المسافرين | تنفيذ الحجوزات |
| بيانات الفندق | اسم النزيل، تواريخ الإقامة | تنفيذ حجز الفندق |
| بيانات النقل | مكان الاستلام، رقم الرحلة | تنفيذ النقل |
| البيانات المالية | قيمة العملية، حالة الدفع | الدفع والمحاسبة |
| البيانات التقنية | IP، الجهاز، المتصفح | الأمن وتحسين الموقع |
| بيانات التسويق | الاشتراك والتفضيلات | إرسال العروض |
| بيانات الدعم | المراسلات والاستفسارات | خدمة العملاء |
| بيانات التفضيلات | تفضيلات السفر | تحسين الخدمة |
| بيانات التأشيرة | معلومات ووثائق مطلوبة | المساعدة في إجراءات السفر |
بحسب الخدمة، قد تكون الجهات المستلمة للبيانات:
شركات الطيران.
الفنادق.
شركات النقل.
شركات تأجير السيارات.
شركات التأمين.
مزودو أنظمة الحجز.
مزودو الدفع.
مزودو الاستضافة.
مزودو الأمن السيبراني.
مزودو البريد والرسائل.
مزودو التحليلات.
مزودو خدمة العملاء.
الشركاء السياحيون.
السفارات والقنصليات عند الحاجة.
سلطات الحدود والهجرة.
السلطات الحكومية المختصة.
المستشارون القانونيون أو المحاسبون عند الضرورة.
أي جهة أخرى عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونيًا.
لن نجمع بياناتك لأننا نستطيع جمعها؛ سنجمعها عندما تكون هناك حاجة حقيقية ومشروعة إليها.
وفي خدمات السفر، قد تكون بعض البيانات التي تبدو شديدة الحساسية ضرورية بالفعل لتنفيذ الرحلة، مثل بيانات جواز السفر أو بيانات المسافر. لذلك قد نشارك تلك البيانات مع الجهة التي تحتاج إليها فعليًا لتنفيذ الخدمة، مثل شركة الطيران أو الفندق أو السلطات المختصة، مع مراعاة القوانين والإجراءات المطبقة.
عند إجراء حجز سفر دولي، يجب أن يدرك المسافر أن بياناته قد تنتقل عبر حدود دولية بسبب طبيعة الخدمة نفسها.
فالرحلة قد تتطلب التعامل مع شركة طيران في دولة، وفندق في دولة أخرى، ومطار في دولة ثالثة، ومزود حجز أو دفع في دولة رابعة، إضافة إلى سلطات الهجرة والحدود.
ولهذا فإن حماية بيانات المسافرين في Wiz Wiz Wiz تعتمد على مبدأ:
جمع الحد الأدنى الضروري → استخدام محدد → وصول محدود → مشاركة ضرورية → حماية مناسبة → احتفاظ محدود.
Wiz Wiz Wiz – وز وز وز
“السياحة الاقتصادية والاقتصادية جدًا”
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026